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MEX-BT3900U problème main libre

RÉSOLU
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arenon
Visiteur

MEX-BT3900U problème main libre

Bonjour, j'ai un problème avec la fonction main libre Bluetooth de mon auto radio MEX-BT3900U.

Si je réponds à un appel téléphonique pendant que j'écoute de la musique d'un CD ou d'une source USB, je n'entends pas la personne qui m'appelle dans les haut-parleurs de ma voiture. L'appellant, lui m'entend très bien.

Par contre, si je réponds à un appel téléphonique pendant que j'écoute la radio (source=FM Tuner), tout fonctionne parfaitement. J'entend bien l'appelant dans les haut-parleurs de ma voiture.

J'ai essayé trois téléphones différents, le HTC Desire, le Nokia 6700 Classic et le iPhone 4. Même problème avec chaque appareil.

Sony se borne à m'échanger l'auto radio ce que j'ai fait trois fois mais toujours avec le même résultat. J'ai vraiment l'impression qu'il s'agit d'un problème d'une série de production

Avant que je me fasse rembourser l'appareil, quelqu'un aurait-il eu le même problème et trouvé une solution ?

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
profile.country.fr_FR.title
Stephane_Sony
Visiteur

Bonjour,

Suite à vos informations, nous avons pu identifier le problème d’absence de son en Bluetooth lors d’un appel.
  
Ce problème n’est en aucun cas dû à un dysfonctionnement de votre produit mais à une connexion inappropriée entre les câbles « ANT_REM » de l’autoradio et « AMP_REM » de la voiture.
  
Attention, il est probable que ces câbles soient interconnectés ensemble quelque part au niveau de votre installation.
  
Veuillez vérifier votre installation et veillez à ce que ces câbles soient correctement connectés sur la totalité du câblage.
  
Dernier point : le câble « ANT_REM » de l’autoradio peut être identifié par sa couleur bleue foncée sur le bornier ISO.
   
Cdlt,
Stephane

Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 RÉPONSES 13
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Rodolphe_Sony
Visiteur

Bonjour arenon,

Pourriez-vous vérifier que les HP avant de la voiture sont raccordés aux sorties HP Avant de l’autoradio (câbles de raccordement Gris/blanc) ?

Lors de l’émission d’un appel en mode CD/USB, entendez-vous le son de l’interlocuteur ?

Si le volume est augmenté pendant l’appel, que se passe t-il ?

L’échange de produit effectué a-t-il été fait par le même produit (MEX-BT3900U) ?

A bientôt,

Rodolphe

Sony France

profile.country.fr_CH.title
arenon
Visiteur

Bonjour,

J'ai vérifié et les HP avants sont bien raccordés aux sorties HP avants de l'appareil. D'ailleurs, j'avais déjà un appareil Sony dans ma voiture avec la même type de connection.

Le problème est le même lorsque c'est moi qui appelle et que le mode est CD, USB, AUX, BT Audio ou BT Phone. Seul le mode Tuner fonctionne.

Lorsque j'augmente le volume, l'appareil indique bien le niveau de volume mais je n'entend toujours pas mon interlocuteur.

L'échange a bien été effectué par le même produit MEX-BT3900U, deux fois par ailleurs. J'ai donc essayé 3 appareils en tout. Ce qui me fait penser à un problème générale. Il y a d'ailleurs un message au sujet du même problème sur ce site dans le forum Néerlandais.

Meilleures Salutations.

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acura_ek4
Visiteur

Hello,

Je viens d'installer mon BT3900U et j'ai exactement le même problème !

Par contre j'ai pas testé en mode Tuner, uniquement en BT audio, la personne que j'apelle m'entends mais moi je n'entends rien dans les HP... malgré des réglages dans le Fader etc rien à faire.

Je ne pense pas que c'est un problème de connectique de HP dans mon cas, j'ai un cabrio avec uniquement des stéréo avant et tweeter et si le branchement était faux je devrais pas avoir de son du tout dans tous les modes.

Merci d'avance pour votre aide

profile.country.fr_CH.title
arenon
Visiteur

Hello,

C'est surement pas un problème de connectique. J'avais déjà un autoradio Sony avec Mini-Disk qui marchait parfaitement. J'ai 4 HP, pas d'ampli, donc un branchement standard.

J'ai déjà renvoyé deux appareil à Sony Suisse et ils ont chaque fois constaté le défaut et remplacé l'appareil.

Si c'est un problème de firmeware, je veux bien attendre une mise à jour, mais qu'on nous le dise s.v.p.

Merci

profile.country.fr_FR.title
Stephane_Sony
Visiteur

Bonjour,

Afin d'identifier le conflit, pouvez vous préciser les points suivants :

1)    A priori le probleme ne concerne que la voix de votre interlocuteur MAIS vous entendez bien la sonnerie, pouvez-vous le confirmer ?
2)    Est-ce que la source change automatiquement en « BT PHONE » lors d’un appel entrant sur les sources CD, USB, Aux…?
3)    Dans le cas contraire, le son arrive t’il en sélectionnant la source sur « BT PHONE » ?
4)    Le niveau du volume a-t-il bien été vérifié lorsque la source est sur « BT PHONE » ?
5)    Les réglages de balance et de Fader sont-ils corrects lorsque le symptôme apparaît ?
Merci de votre collaboration,
Stephane
profile.country.fr_FR.title
monstreplant
Visiteur

Bonjour,

J'ai le même problème.

1) Je n'entend ni la voix ni la sonnerie, lorsque je ne suis pas en mode tuner je n'ai tout simplement pas de son pour le mode main libre.

2) La source change bien en bT phone.

4) le niveau du volume est à fond, mais pas de son.

5) les réglages balance et fader sont corrects, j'ai testé tous les réglages.

En résumé il y a un défaut dans le firmware de cet appareil, que faire ?

profile.country.fr_CH.title
arenon
Visiteur

Au moins deux autres personnes on le même problème sur ce forum, et pour avoir testé trois appareil neuf, je suis persuadé qu'il y en a plein d'autres. Visiblement, personne n'a l'air de s'inquiéter chez Sony. C'est déplorable.

Pour ma part, je me suis fais rembourser l'appareil et j'en ai acheté une d'une autre marque qui marche parfaitement avec mon téléphone et ma voiture.

profile.country.fr_FR.title
azkael
Visiteur

J'ai exactement le meme problème sur ma C4 avec cet autoradio qui receptionne correctement les appels qu'en mode TUNER. Depuis aout je suis en relation avec le SAV Sony. Maintenant je viens d'apprendre que je ne suis pas seul dans ce cas. Moi j'ai testé avec Iphone 4, 4S sous iOS 4.3.5 et iOS 5.0.1

Comme vous je penses à un bug de firmware

Courage, ils vont trouver une solution enfin j'espère

profile.country.fr_FR.title
Fandy69
Visiteur

Bonjour,

C'est idem pour moi..... Que faut il faire? Y a t'il une solution, ou dois-je retourner le produit?

Merci d'avance.