youtube blijft laden

[Melissabaetens]

Hoi iedereen,

Ik heb nu geruim een jaar een KDL-32R500 smart tv.

In het begin werkte alles schitterend, ook de apps. Maar nu doet de youtube app het al 6 maanden erg slecht.

Steeds bij het starten van een filmpje blijft hij op een gegeven moment 'laden'. Het beeld en geluid hangt vast en er gebeurt dan niets meer.

Wat ik al geprobeerd heb:

Wifi herinstellen met het netwerk

Bekabeling van proximus box naar tv vervangen

Fabrieksinstellingen geprobeerd

Ruime tijd laten uit staan, stekker ook verwijdert

Nieuwe b box en modem laten plaatsen

Gecheckt op updates

Nu beweren ze dus bij onze internetdienst dat de streaming optimaal is en dat het blijk te liggen aan ons sony toestel. 

We worden hier een beetje moedeloos van, sinds we al zoveel geprobeert hebben en het niet verbetert, misschien via jullie de ultieme oplossing?

Groetjes Melissa

[Anonymous]

Hi Melissa, 

Vervelend dat jullie al zo lang problemen ondervinden met de YouTube app. 

De updates waarop je gecheckt hebt, waren die voor zowel de app als voor de televisie? 

Groet, 

Arthur

[pa3eia]

Welkom in de Sony Community,

Doet dit probleem voor bij alle YouTube films die je wil bekijken?

73's

[mtp6wuymcq7y9]

Hoi Melissa,

Wij hebben hetzelfde probleem.

Ik heb van alles geprobeerd.

youtube start gewoon op en ik kan alles selecteren.

Films worden opgestart maar na vier/vijf minuten staat het beeld stil (laden)

Als ik dan terug ga in het menu kan ik gewoon weer een film selecteren!

Netfilix werkt NOG perfect.

Heb jij de oplossing misschien?

mvg.

[Melissabaetens]

Hoi,

Tot op heden nog altijd geen oplossing tot mijne grote frustratie! Regelmatig contact met Sony gehad maar deze schepen me gewoon af met beloftes naar een onderzoek e.d... ongelooflijk dat dit kan blijven duren, zit hier ondertussen al bijna een jaar en half mee.

Groetjes

Outlook voor iOS downloaden

Outlook voor iOS downloaden

[mtp6wuymcq7y9]

Hoi,

Heb je misschien internet van Telfort met een Zyxel modem?

gr.