Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

[spacekiek]

Beste,

De laatste tijd hebben we veel problemen met het opstarten van de Netflix app.  Het logo verschijnt en blijft dan laden tot in de eeuwigheid.  Work around: TV volledig herstarten door power knop lang blijven in te duwen, maw android eens rebooten.

Ik had al eens gekeken of ik de app kan herinstalleren, maar dat gaat blijkbaar niet. Je kan enkel de app deactiveren en launchen. 

Any suggestions ?  😐

[Dylizz]

Waarom het mis gaat heeft volgensmij te maken met de google smart lock.

Dus afmelden via bovenstaande stappen en handmatig weer inloggen.

[broekhua]

@Dylizz

De door mij aangegeven procedure in deze topic werkt eveneens.

Mogelijk is jou oplossing ook geschikt voor andere typen televisies. 

Ik ga het proberen. Procedure is wel wat lastiger om te onthouden. Ik hoop echter dat ik dan niet opnieuw mijn password moet ingeven.

Gr, Arie

Update: Jou procedure werkt bij mij niet. Het cirkeltje blijft draaien en er verschijnt geen menu om te kiezen.

Gr, Arie

[spacekiek]

@Dylizz

Bedankt, dat is een zeer handige manier om ff de app te sluiten, wist ik niet!!

Hiermee kan ik leven ... we wachten wel op de volgende update 🙂

[broekhua]

@spacekiek

Welke procedure werkt bij jou. 

1e Omhoog, omhoog enz of

2e De Home toets om de App af te sluiten. 

De eerste procedure werkt bij mij niet.

Gr, Arie

[spacekiek]

@broekhua

Beide ...

Bij omhoog/omhoog etc in de netflix app komt je dan in apart menu terecht ...

Andere is beter, dan kan je direct app aflsuiten en moet je ook niet opnieuw paswoord en login invoeren ...

[Dylizz]

Als je niet in de Netflix app komt, moet je eerst de applicatie sluiten in het menu.

Dan volg je de stappen bovenstaand. Daar kom je in een appart netflix menu waar je je kan afmelden.

Handmatig de inloggegevens invoeren en dan is het voor mij iig helemaal opgelost.

Heb dit nu al 2 dagen en hij start nu elke keer gewoon op.

[broekhua]

@Dylizz

Als ik in deze situatie verkeer zie ik een grote rode N met daaronder een rood rondje wat blijft cirkelen. De TV reageert dan niet meer op mijn afstandbediening.

Dus ook niet op omhoog, omhoog, omlaag, enz. 

Dan moet ik de netflix app stoppen door de Home toets ingedrukt te houden tot de active apps verschijnen. 

Dan de Netflix app afsluiten door op het kruisje onder de app te drukken. 

Hierna de Netflix app opnieuw opstarten. Het opstarten lukt nu wel. Dan verschijnt er een keuze scherm met gebruikers. 

Als ik dan de procedure omhoog, omhoog, enz volg, dan kom ik in het menu waarbij ik mij bij Netflix kan afmelden. Dan Netflix afsluiten.

Dan zou Netflix weer opnieuw normaal moeten werken. 

Is dit dan de procedure welke bedoeld wordt?

Gr, Arie

[Dylizz]

Klopt.

Na het afmelden weer opnieuw aanmelden, en handmatig je gegevens invullen.

Dus niet via de smartlock van google laten inloggen.

En dat werkte voor mij.

ps. Smartlock is de username password store van google.

dat is waarschijnlijk de oorzaak van dit probleem.

[broekhua]

@Dylizz

Was even zoeken. 

Bij instellingen, Apps, Google Sign In, deze uitgeschakeld.

Netflix afgemeld en weer opnieuw handmatig aangemeld. 

Nu maar afwachten wat er morgen gebeurt. 

Bedankt en groeten, Arie

Update 19-01-2019

Helaas startte Netflix vanmorgen weer niet op. Probleem ligt dus waarschijnlijk toch niet aan Smartlock. 

Voor mij werkt dus alleen:

Home toets enige seconden ingedrukt houden tot het scherm met active apps verschijnt. Dan Netflix afsluiten door onder de App op het kruisje te drukken. Hierdoor sluit Netflix volledig af. 

Dan opnieuw Netflix opstarten. 

Als ik Netflix opnieuw opstart na bepaalde tijd, dan gaat alles wel goed. 

Start ik Netflix op de volgende dag, dan moet ik deze extra handeling uitvoeren. Gr, Arie

[broekhua]

Zie ook deze thread

https://community.sony.nl/t5/televisies/netflix-app-start-regelmatig-niet-meer-op/td-p/2546658

Gr, Arie