Enttäuscht von Sony

[pewere]

Hallo zusammen,


ich hatte Ende Dezember berichtet, dass mir meine a55 14 Tage nach dem Ende der Garantiezeit sang- und klanglos kaputt ging. Ich habe sie pfleglich behandelt, weder irgendwo gegen gestoßen noch fallen lassen. Da hat die a300 mehr erdulden müssen und hat es klaglos hingenommen.


Der Verschluss der a55 gab plötzlich merkwürdige Geräusche von sich und kurz darauf war die Kamera tot.


Ich schickte sie eine Woche später zu Geissler und bekam heute den Kostenvoranschlag. Bin bald umgefallen: 270 Euro für Modul erneuern und Verschluss austauschen. Vor kurzem habe ich einem Freund die a55 für 549 Euro besorgt. Von Sony lag auch ein Schreiben bei, dass die Garantiezeit abgelaufen wäre, ich nicht bei einem Handelspartner von Sony gekauft und die Kamera auch nicht registriert hätte. Ich wollte sie zwar im Web registrieren, das ging aber nicht, mag mit meinem Mac zu tun haben.


Ich bin seit Jahren zufrieden mit Sony Produkten (seit 38 Jahren Sony Fernseher, diverse Kameras) aber dass eine Kamera so kurz nach der Garantiezeit kaputt geht und die Reparatur die Hälfte des Neupreises kostet, erschreckt mich. Ich werde jetzt Sony einen Brief schreiben, vielleicht ist doch noch was zu machen. 100 Euro hätte ich klaglos bezahlt aber nicht 270. Ich bin so sauer, dass ich einen Wechsel zu Canon überlege. Meinen Objektivpark hatte ich sowieso schon runtergefahren und für die verbliebenen 4 Klassiker bekomme ich annähernd das Geld, was ich selbst bezahlt habe. Muss mal im Web suchen, ob sich Canon ähnlich anstellt oder ob die großzügiger sind.


Grüße
Peter

[cmt-admin]

Hallo Daniel,
> A-Mount-User schrieb:
> Ich finde es im Prinzip richtig, wenn Sony Partnerhändler stärkt. Davon profitieren z.B. auch die vielen kleineren Ringfoto-Händler....
ich finde das auch richtig, aber es wird sogar im Zentrum von Europa mit unterschiedlichem Maß gemessen. Wenn ich in DE z.B. über Amazon (Sony Partner) eine A77 kaufe, kann ich die Garantieverlängerung in anspruch nehmen. Mache ich das gleiche von OE aus über die gleiche Amazonseite (amazon.de), kann ich das nicht in Anspruch nehmen, weil es dieses Programm hier nicht gibt. Das stoßt mir sauer auf, denn wir leben auch nicht am Balkan und müssen sogar noch mehr für das Ding bezahlen (ja ja, selbst der Preis von 1.899 Euronen stimmt nicht, es sind dann bei der Berechnung 1.914,96 Euronen, weil auf der Amazon-Seite nur 19% MWSt. gerechnet sind, obwohl ich von Österreich aus auf amazon.at gehe!). Ich bin nicht sicher, ob dieser Vorgang - Garantieerweiterung um ein Jahr nur in einem Land - dem europäischen Recht entspricht!


LG Gerhard

[cmt-admin]

Hallo Daniel,
> A-Mount-User schrieb:
> Ich finde es im Prinzip richtig, wenn Sony Partnerhändler stärkt. Davon profitieren z.B. auch die vielen kleineren Ringfoto-Händler....
ich finde das auch richtig, aber es wird sogar im Zentrum von Europa mit unterschiedlichem Maß gemessen. Wenn ich in DE z.B. über Amazon (Sony Partner) eine A77 kaufe, kann ich die Garantieverlängerung in anspruch nehmen. Mache ich das gleiche von OE aus über die gleiche Amazonseite (amazon.de), kann ich das nicht in Anspruch nehmen, weil es dieses Programm hier nicht gibt. Das stoßt mir sauer auf, denn wir leben auch nicht am Balkan und müssen sogar noch mehr für das Ding bezahlen (ja ja, selbst der Preis von 1.899 Euronen stimmt nicht, es sind dann bei der Berechnung 1.914,96 Euronen, weil auf der Amazon-Seite nur 19% MWSt. gerechnet sind, obwohl ich von Österreich aus auf amazon.at gehe!). Ich bin nicht sicher, ob dieser Vorgang - Garantieerweiterung um ein Jahr nur in einem Land - dem europäischen Recht entspricht!


LG Gerhard

[DidiS-----]

Hallo Peter,


vielleicht bringt dir diese Seite etwas mehr Licht ins dunkle. Garantie und Gewährleistung wird bei vielen ja gleichgesetzt.


In wieweit du bei Canon oder Nikon besser aufgehoben bist, stellt sich natürlich erst bei einem Schadensfall raus. Ich denke aber bei einer Profikamera wie bei einer der EOS-1 Serie, oder auch bei Nikon D3/D4 wird man wahrscheinlich mehr Kulanz erwarten können, als bei den Consumer Modellen. Ich denke es wird hier wohl ähnlich wie in deinem Fall verfahren werden. Am besten ist es natürlich im Vorfeld abzuklären in welchem Zeitraum der Verkäufer das gekaufte Gerät kostenlos instandsetzt, aber das nützt dir jetzt natürlich auch nicht mehr viel.


Gruß Didi

[DidiS-----]

Hallo Peter,


vielleicht bringt dir diese Seite etwas mehr Licht ins dunkle. Garantie und Gewährleistung wird bei vielen ja gleichgesetzt.


In wieweit du bei Canon oder Nikon besser aufgehoben bist, stellt sich natürlich erst bei einem Schadensfall raus. Ich denke aber bei einer Profikamera wie bei einer der EOS-1 Serie, oder auch bei Nikon D3/D4 wird man wahrscheinlich mehr Kulanz erwarten können, als bei den Consumer Modellen. Ich denke es wird hier wohl ähnlich wie in deinem Fall verfahren werden. Am besten ist es natürlich im Vorfeld abzuklären in welchem Zeitraum der Verkäufer das gekaufte Gerät kostenlos instandsetzt, aber das nützt dir jetzt natürlich auch nicht mehr viel.


Gruß Didi

[fpb-----]

Meine Erfahrungen.

A55, gekauft bei Comtech. Kein Hinweis auf EU Gerät. Allerdings wurde mir eine Garantieverlängerung auf 3 Jahre angeboten, machte mich zwar stutzig aber trotzdem habe ich die Kamera gekauft. Garantieverlängerung wie von Sony angeboten ging mangels dem Aufkleber nicht. Pech gehabt und als Erfahrung abgelegt.

A77, gekauft bei Öhling. Die haben dann von sich aus die Verlängerung auf 2 Jahre übernommen.

Vorsicht beim Online Kauf. Nicht jeder ist Sony Partner.

Eine Sauerei ist aber, daß es überhaupt möglich ist die gleichen Kameras zu unterschiedlichen Bedingungen in Deutschland zu verkaufen. Das auch noch zum Nachteil des Kunden. Das ist aber nicht nur bei Sony so.

Mein Fazit: Ich bin jetzt noch vorsichtiger. Im Falle von Sony werde ich sofort nach dem Kauf versuchen die Kamera zu registrieren, um die Garantieverlängerung zu erhalten. Klappt das nicht, geht das Teil umgehend zurück.

Bisher habe ich noch nie was zurückgeschickt, das ist zukünftig vorbei.

[fpb-----]

Meine Erfahrungen.

A55, gekauft bei Comtech. Kein Hinweis auf EU Gerät. Allerdings wurde mir eine Garantieverlängerung auf 3 Jahre angeboten, machte mich zwar stutzig aber trotzdem habe ich die Kamera gekauft. Garantieverlängerung wie von Sony angeboten ging mangels dem Aufkleber nicht. Pech gehabt und als Erfahrung abgelegt.

A77, gekauft bei Öhling. Die haben dann von sich aus die Verlängerung auf 2 Jahre übernommen.

Vorsicht beim Online Kauf. Nicht jeder ist Sony Partner.

Eine Sauerei ist aber, daß es überhaupt möglich ist die gleichen Kameras zu unterschiedlichen Bedingungen in Deutschland zu verkaufen. Das auch noch zum Nachteil des Kunden. Das ist aber nicht nur bei Sony so.

Mein Fazit: Ich bin jetzt noch vorsichtiger. Im Falle von Sony werde ich sofort nach dem Kauf versuchen die Kamera zu registrieren, um die Garantieverlängerung zu erhalten. Klappt das nicht, geht das Teil umgehend zurück.

Bisher habe ich noch nie was zurückgeschickt, das ist zukünftig vorbei.

[pewere]

Ich hatte ja noch nie was mit Sony zu tun, weil die vorherigen Kameras problemlos funktionierten, obwohl die schon mal hinfielen oder ich mit ihnen irgendwo gegen stieß. Deshalb habe ich mir auch keine großen Gedanken gemacht als das mit der Registrierung im Internet nicht klappte. Zudem wusste ich nicht, dass es eine 2-Klassen-Gesellschaft bei den Händlern gibt. Wie geschrieben, ich hätte nie eine Kamera vom Grauen Markt gekauft, weil ich mir da keine Illusionen gemacht hätte, was eine eventuelle Garantie angeht.


Nun tauche ich bereits in die Nikon-Welt ein, schaue welches Objektiv annähernd an z.B. mein CZ 16–80 heran kommt. Gottseidank habe ich auch Objektive von Fremdherstellern, die es auch für Nikon gibt. Ich muss aber mal die D5100 in die Hand nehmen, ob sie mir überhaupt gefällt. Die Canon 600D gefiel mir gar nicht.


Wenn es erstmal gar nicht passt, warte ich noch etwas auf Neuerscheinungen. Was mich nur ärgert ist, dass ich wirklich für Sony die Werbetrommel gerührt habe, die halbe Verwandtschaft hat sich meiner Empfehlungen wegen Sony Fernseher gekauft. Und Anfang Januar habe ich für einen Freund die a55 gekauft, nachdem ich sie ihm trotz meines Defekts heiß empfohlen hatte. Damit ist nun definitiv Schluss. Ich werde nie mehr ein Produkt von Sony kaufen, so nachtragend bin ich dann doch gegenüber einem Konzern der so wenig Kulanz zeigt.


Grüße


Peter

[pewere]

Ich hatte ja noch nie was mit Sony zu tun, weil die vorherigen Kameras problemlos funktionierten, obwohl die schon mal hinfielen oder ich mit ihnen irgendwo gegen stieß. Deshalb habe ich mir auch keine großen Gedanken gemacht als das mit der Registrierung im Internet nicht klappte. Zudem wusste ich nicht, dass es eine 2-Klassen-Gesellschaft bei den Händlern gibt. Wie geschrieben, ich hätte nie eine Kamera vom Grauen Markt gekauft, weil ich mir da keine Illusionen gemacht hätte, was eine eventuelle Garantie angeht.


Nun tauche ich bereits in die Nikon-Welt ein, schaue welches Objektiv annähernd an z.B. mein CZ 16–80 heran kommt. Gottseidank habe ich auch Objektive von Fremdherstellern, die es auch für Nikon gibt. Ich muss aber mal die D5100 in die Hand nehmen, ob sie mir überhaupt gefällt. Die Canon 600D gefiel mir gar nicht.


Wenn es erstmal gar nicht passt, warte ich noch etwas auf Neuerscheinungen. Was mich nur ärgert ist, dass ich wirklich für Sony die Werbetrommel gerührt habe, die halbe Verwandtschaft hat sich meiner Empfehlungen wegen Sony Fernseher gekauft. Und Anfang Januar habe ich für einen Freund die a55 gekauft, nachdem ich sie ihm trotz meines Defekts heiß empfohlen hatte. Damit ist nun definitiv Schluss. Ich werde nie mehr ein Produkt von Sony kaufen, so nachtragend bin ich dann doch gegenüber einem Konzern der so wenig Kulanz zeigt.


Grüße


Peter

[TopShot.]

Hi Peter !

Du solltest Dir aber schon im Klaren drüber sein, dass die anderen "auch nur mit Wasser kochen" und so wie Sony NIX ZU VERSCHENKEN haben.
Die Zeiten werden härter und Kulanz bedeutet für ein Unternehmen KOSTEN. Kosten, die für den einzelnen fast nix ausmachen, aber global gesehen vlt. doch ein kleines Vermögen darstellen.
Ich persönlich glaube nicht, dass man bei anderen grossen Herstellern kulanter ist. Es ist nun mal so 🙂

liebe Grüsse, dieter


PS: Bei mir zu hause ist alles (ausser dem Wurlitzer aus den 50-er Jahren) Sony (allerdings alles in "ES"-Qualität, falls Dir das was sagt). Teilweise viele Jährchen alt und alles läuft und läuft. Man muss doch nicht wegen eines Problems gleich Alles verdammen - meinst Du nicht dass dies eine Reaktion ist, die eher ein kleines Kind macht. So wie Du jetzt reagierst ...... Denk mal nach !

[TopShot.]

Hi Peter !

Du solltest Dir aber schon im Klaren drüber sein, dass die anderen "auch nur mit Wasser kochen" und so wie Sony NIX ZU VERSCHENKEN haben.
Die Zeiten werden härter und Kulanz bedeutet für ein Unternehmen KOSTEN. Kosten, die für den einzelnen fast nix ausmachen, aber global gesehen vlt. doch ein kleines Vermögen darstellen.
Ich persönlich glaube nicht, dass man bei anderen grossen Herstellern kulanter ist. Es ist nun mal so 🙂

liebe Grüsse, dieter


PS: Bei mir zu hause ist alles (ausser dem Wurlitzer aus den 50-er Jahren) Sony (allerdings alles in "ES"-Qualität, falls Dir das was sagt). Teilweise viele Jährchen alt und alles läuft und läuft. Man muss doch nicht wegen eines Problems gleich Alles verdammen - meinst Du nicht dass dies eine Reaktion ist, die eher ein kleines Kind macht. So wie Du jetzt reagierst ...... Denk mal nach !