Witam,
@Pikus20 zgłosiłem problem do supportu - oto odpowiedź:
Na początek zaleciłbym sprawdzenie, czy telewizor nie jest podłączony z amplitunerem równocześnie za pomocą przewodu HDMI (gniazda ARC w obydwu urządzeniach) oraz przy pomocy kabla optycznego? W przypadku tego rodzaju podłączenia faktycznie odbiornik może mieć problem z wykryciem systemu audio, w związku z czym zaleca się, aby urządzenia były podłączone jednym przewodem (tylko HDMI). Zaleciłbym również sprawdzenie ustawień samego amplitunera, jak również wykonanie jego resetu. Ponadto należałoby sprawdzić, czy przewód HDMI nie jest uszkodzony oraz czy jest właściwie podłączony do obydwu urządzeń.
W sytuacji gdy powyższe działania nie przyniosą zamierzonych rezultatów, z poziomu odbiornika telewizyjnego rekomendowałbym wyczyszczenie pamięci podręcznej ( Home - Ustawienia - Pamięć i resetowanie - Wewnętrzna pamięć współdzielona - Dane w pamięci podręcznej - OK), a następnie wykonanie tzw. miękkiego resetu, polegającego na przytrzymaniu zielonego przycisku włączającego na pilocie przez ok. 7 sekund. Zaleciłbym również przywrócenie ustawień fabrycznych.
Jeżeli wyżej wymienione wskazówki nie pomogą rozwiązać niedogodności, potrzebowalibyśmy uzyskać informację dotyczącą źródła odtwarzanych filmów, jego formatu zapisu, jak również poznać wersję oprogramowania systemowego, które jest aktualnie zainstalowane w odbiorniku.
Pozdrawiam
