тема Re: КОРОТКИЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК - 2 в Телевизоры

КОРОТКИЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК - 2

HUSEIN1974 — Mon, 07 Sep 2020 08:20:39 GMT

Всем добрый день. Меня зовут Хусейн.
Я живу в г.Грозный.

В апреле этого года в разделе «Сообщество», я создал тему «КОРОТКИЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК».

https://community.sony.ru/t5/televizory/korotkiy-garantiynyy-srok/m-p/2748269#M29085

Я подробно описал свой вопрос. Где и когда я купил свой телевизор, сколько времени он работал, какая у меня произошла поломка, какой срок прошел со дня приобретения и т.д.

И в ходе поступления комментариев от таких же, как и я покупателей, сотрудники фирмы СОНИ, попросили меня по почте прислать им чеки, подтверждающие документы, фото и видео моего телевизора.

Что якобы разберутся с моим случаем и постараются мне помочь.

Переписка шла с апреля по июнь.

После того, как я отправил все что от меня требовалось, пришел ответ вот такого содержания.

«Добрый день!

Благодарим Вас за обращение в Центр информации для клиентов Sony!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мы внимательно изучили данный вопрос.

В данном случае, срок гарантии Вашего устройства истек. В связи с этим, ремонт будет выполняться на платной основе.

Центр информации для клиентов Sony.

С уважением,

Алина.»

У меня вопрос.

Зачем тратить свое и мое время, для того чтобы сообщить мне то, что я и так знал?

Я сам в своем письме и сообщении на форуме об этом сообщил.

И тему так назвал.

Хорошо, что ВНИМАТЕЛЬНО изучили, а то могли и не докопаться до истины.

Я расцениваю данную работу сотрудников компании СОНИ, как способ отвлечь меня от форума, чтобы не вонял в прямом эфире и не дискредитировал компанию.

ОЧЕНЬ НЕ СЕРЬЕЗНО ДЛЯ ТАКОЙ СЕРЬЕЗНОЙ КОМПАНИИ!!!!!!!!!!

Re: КОРОТКИЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК - 2

HUSEIN1974 — Mon, 07 Sep 2020 08:23:15 GMT

И еще.

У меня телевизор за 80000 руб. на пол экрана мерцает, чем мне помогут визитки

My First Sony в сообществе "Sony"?

Re: КОРОТКИЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК - 2

akelesy — Mon, 07 Sep 2020 21:56:32 GMT

С формальной точки зрения всё верно, закончился гарантийный срок, далее ремонт на платной основе. Но зачастую представительство Сони идут на встречу и разрешают такую ситуацию в пользу покупателя, соответственно, если отказывают, там действительно есть весомые причины.

Я эскалирую этот кейс, может, это что-то поможет в Вашем случае.

Re: КОРОТКИЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК - 2

HUSEIN1974 — Tue, 08 Sep 2020 08:24:09 GMT

Что называется весомой причиной для СОНИ?

Ремонт в цену телевизора, вот для меня ЭТО ВЕСОМО.

Re: КОРОТКИЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК - 2

HUSEIN1974 — Tue, 08 Sep 2020 08:30:44 GMT

То что гарантийный срок истек это весомо, но не оправдывает плохое качество комплектующих или сборки.

Но это ведь СОООООНИИИИ.

Как же так?

1,5 года и появляется горизонтальная полоса.

Хоть бы вертикальная, я бы допустил, что на шлейф попала жидкость, но что могло случиться с контактами горизонтальных шлейфов????????????

На 100% уверен, что никаких внешних воздействий с нашей стороны не было.

Re: КОРОТКИЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК - 2

HUSEIN1974 — Tue, 08 Sep 2020 08:31:56 GMT

Я Вас очень прошу ЭСКАЛИРУЙТЕ.