тема Re: Sony KDL-55w807c ошибка обновления в Телевизоры

Sony KDL-55w807c ошибка обновления

myjcom — Thu, 19 May 2016 10:21:35 GMT

Никак не удается обновить прошивку, через интернет на 58% загрузки пишет

"Произошла ошибка при обновлении системного ПО, Сервер с обновлениями временно недоступен, Повторите попытку позже. Ошибка: (2123)"

с флешки на 54% копирования перезагружается и все.

Пробывал уже несколько раз - одно и то же.

С Интернетом проблем нет с флешкой тоже.

Re: Sony KDL-55w807c ошибка обновления

igorillo — Sun, 22 May 2016 18:20:09 GMT

myjcom написано:
Никак не удается обновить прошивку, через интернет на 58% загрузки пишет
"Произошла ошибка при обновлении системного ПО, Сервер с обновлениями временно недоступен, Повторите попытку позже. Ошибка: (2123)"
с флешки на 54% копирования перезагружается и все.

Пробывал уже несколько раз - одно и то же.
С Интернетом проблем нет с флешкой тоже.

Добро пожаловать на форум,

... в Вашем случае нелишним было бы запросить информацию со стороны техподдержки:

http://services.sony.ru/supportmvc/ru/Contact/Email

Успехов, и рассказывайте :smileygood_luck:...

P.S. хотя и не факт, что можно обойтись без услуг АСЦ, но прежде отчего бы не попробовать следовать инструкциям из официального FAQ (?):

https://sony-paa-pa-en-web--paa.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/94691

Re: Sony KDL-55w807c ошибка обновления

svansvan — Fri, 20 May 2016 14:55:13 GMT

или вверху сайта в поиске вбить всего лиш номер ошибки: 2123

и посмотреть на список топиков...

аля этих:

https://community.sony.ua/t5/televizory/oshibka-2123/m-p/2102859#M14170

https://community.sony.ua/t5/televizory/kdl-43w808c-ne-obnovlyaet-po/m-p/2072116#M13478

итд итп... и скорее всего прийдётся пообщаться с заграничными коллегами....(если конечно с тех пор ничего не поменялось)

Re: Sony KDL-55w807c ошибка обновления

myjcom — Tue, 24 May 2016 09:06:24 GMT

Переписывался с техподдержкой Sony, посоветовали сделать reset,

Это не помогает.

В итоге "В данной ситуации просим обратиться на линию поддержки Sony по номеру 8 800 2007667 для проведения комплексной диагностики Вашего телевизора."

Я обращусь конечно, но проблема такая не только у меня, и не только в России.

Все остальное работает, приложения устанавливаются, обновления приходят.

И только 3.395 для моделей телевизоров 2015 года не устанавливается.

Причем ровно на 60% что по сети, что с флешки.

Re: Sony KDL-55w807c ошибка обновления

svansvan — Tue, 24 May 2016 13:43:13 GMT

такое пробовали :

https://otvet.mail.ru/question/186441739

1. Берём прошивку с официального сайта. Копируем её в корень флешки, отформатированной в FAT32.
2. Берём эту же прошивку, переименовываем её в upgrade_uploader.pkg и кладём туда же в корень флешки.
В итоге получаем два одинаковых файла в корне. К примеру: sony_dtv0FA50A09A0A9_00014100_0CF50066.pkg и upgrade_uploader.pkg
3. Выключаем ТВ из розетки
4. Нажимаем на ТВ кнопку питания, удерживаем и вставляем вилку в розетку.
5. Наблюдаем на ТВ картинку руки со шнуром и значка "Не трогать".
6. Наливаем чай/кофе/пиво. Ждём 30 минут.
7. ТВ сам перегружатся с новой прошивкой.

На некоторых форумах пишут, что пункт 4 и 5 можно заменить двукратной перезагрузкой со вставленной флешкой. Увы, его не попробовал, так как помог вышеописанный метод.

Re: Sony KDL-55w807c ошибка обновления

SK-Hardwired — Wed, 25 May 2016 07:25:07 GMT

Судя по всему, у Вашего ТВ возник сбой системы обновления. Обычно он быстро устраняется визитом на дом специалиста СЦ со специальным ПО для восстановления. В любом случае, такой выездной ремонт лучше заказать через службу поддержки по телефону 8 800 200 76 67