tópico Re: Problemas com a nova actualização Android Sony KD-55XE9005 na Televisores

Problemas com a nova actualização Android Sony KD-55XE9005

Claudio_Costa — Mon, 08 Apr 2019 13:26:44 GMT

Olá a todos mais uma vez.

Actualizei à uns meses a minha TV Sony KD-55XE9005. Adorei quase tudo, sinto mais fluidez e está tudo mais arrumadinho. Mas nem tudo som rosas. Agora não sei como fechar as aplicações ou alternar entre aplicações como era possivel anteriormente pressionando uns segundos a tecla Home.

Outra coisa estranha que me tem acontecido, e mais preocupante, é frequentemente a tv não liga, só passado umas horas é que volta. E também, em funcionamento, desliga-se e quando liga fica com o simbolo da "SONY" durante horas. Só volta a ligar, se desligar da corrente durante muito tempo.

Conheço outra pessoa com este modelo, que acontece o mesmo.

Por favor, ajudem-me!

Cumprimentos

Cláudio Costa

Re: Problemas com a nova actualização Android Sony KD-55XE9005

dinogue16 — Mon, 08 Apr 2019 15:01:08 GMT

Atualizas-te para o novo sistema android Oreo?

Tem dado problemas semelhantes a esse nalgumas TVs no que toca ao problema de desligar sozinha.

Em relação ao apagar as aplicações em curso a Sony com o Oreo, infelizmente eleminou essa funcionalidade, não há nada que possas fazer.

Repõe o sistema para para as cofigurações de fábrica para ver se resolve o reniciar, senão pode haver algum problema com a TV e será melhor contatar o suporte da sony.

Re: Problemas com a nova actualização Android Sony KD-55XE9005

Claudio_Costa — Mon, 08 Apr 2019 15:01:00 GMT

Sim, atualizei via usb.

Via que forma recomendas contactar o suporte da Sony?

Re: Problemas com a nova actualização Android Sony KD-55XE9005

dinogue16 — Mon, 08 Apr 2019 15:03:46 GMT

Eu primeiro fazia o reset total, para ver se resolve o problema.

Senão resultar contata o suporte da sony.

Podes mandar um mail ou ligar-lhes, tem no site o contato do suporte.

Re: Problemas com a nova actualização Android Sony KD-55XE9005

Claudio_Costa — Mon, 08 Apr 2019 15:27:59 GMT

Vou tentar colocar as configurações de fábrica como disses-te.

E como faço para fechar as aplicações ou alternar entre aplicações como era possivel anteriormente pressionando uns segundos a tecla Home?

Re: Problemas com a nova actualização Android Sony KD-55XE9005

dinogue16 — Mon, 08 Apr 2019 16:25:37 GMT

@Claudio_Costa escreveu:
Vou tentar colocar as configurações de fábrica como disses-te.
E como faço para fechar as aplicações ou alternar entre aplicações como era possivel anteriormente pressionando uns segundos a tecla Home?

Isso não é possivel com o Oreo.

A Sony eliminou essa funcionalidade.

Re: Problemas com a nova actualização Android Sony KD-55XE9005

huconce — Mon, 08 Apr 2019 21:36:07 GMT

Boas @Claudio_Costa

Tal como o @dinogue16 disse, o melhor mesmo é fazer o reset de fabrica porque isso ''limpa'' os velhos ficheiros da versão anterior, e maior parte da vezes resolve..

A minha ainda tem o 7.0 por isso ainda tenho acesso ao fechar das app's..

Cumprimentos

Hugo C.

Re: Problemas com a nova actualização Android Sony KD-55XE9005

Claudio_Costa — Mon, 08 Apr 2019 21:53:48 GMT

Obrigado pela dica. Vou tentar repor.

Mas tens o Android 7 por opção? Não recomendas o 8? Porquê?

Re: Problemas com a nova actualização Android Sony KD-55XE9005

huconce — Mon, 08 Apr 2019 22:09:34 GMT

Não tenho porque ainda não esta nada anunciado para a minha X8005c..

Porque se não já estava actualizado, porque apesar de estares com alguns problemas daquilo que testei no Oreo gostei.. Foi como disseste mais rápido,leve, simples...

Re: Problemas com a nova actualização Android Sony KD-55XE9005

Claudio_Costa — Tue, 09 Apr 2019 07:18:54 GMT

Fiz a reposição como foi aconselhado, configurei e tudo novamente. Reiniciei e não voltou a ligar. Só ligou esta manhã após toda a noite sem corrente. Começo a ficar preocupado.

Reparei que a versão do meu software é EUA, terá algo que ver?

Re: Problemas com a nova actualização Android Sony KD-55XE9005

dinogue16 — Tue, 09 Apr 2019 15:28:53 GMT

@Claudio_Costa escreveu:
Fiz a reposição como foi aconselhado, configurei e tudo novamente. Reiniciei e não voltou a ligar. Só ligou esta manhã após toda a noite sem corrente. Começo a ficar preocupado.
Reparei que a versão do meu software é EUA, terá algo que ver?

Não acho que tenha a ver com isso. Essa versão é a disponibilizada para a Europa, se fosse isso toda a gente teria esse problema. Podes ter algum problema na mainboard que esteja a provocar esse problema.

Acho que deves reportar o problema à Sony para eles verificarem o que se passa.

Re: Problemas com a nova actualização Android Sony KD-55XE9005

Claudio_Costa — Tue, 09 Apr 2019 16:22:17 GMT

Já reportei à Sony e obtive a seguinte resposta:

"Acusamos a receção do seu e-mail, o qual agradecemos.
Em resposta ao que nos solicitou, e como informado anteriormente, a nossa equipa técnica está já a trabalhar para lançar assim que possível um firmware para resolver estas situações.
Lamentamos qualquer inconveniente que esta situação lhe possa causar."

Ou seja, até haver nova atualização tenho tv só de vez em quando! Que mais posso fazer??

Re: Problemas com a nova actualização Android Sony KD-55XE9005

huconce — Tue, 09 Apr 2019 23:11:18 GMT

Isso foi por email, certo?

Mais vale ligar para a loja onde compras-te, ou directamente para um centro de assistencia para perto de tua casa, para eles verem o problema... E normalmente em 48hrs tens o problema resolvido.

Re: Problemas com a nova actualização Android Sony KD-55XE9005

Claudio_Costa — Tue, 23 Apr 2019 07:58:02 GMT

Como fui aconselhado a fazer aqui, contactei o suporte da Sony e apresentei o meu problema.

Obtive seguinte resposta:

"Em resposta ao que nos solicita, informamos que, como forma de tentar ultrapassar o problema reportado, poderá tentar "Forçar" a sua Bravia a reiniciar, seguindo os passos abaixo:
- Desligue o cabo da alimentação da corrente.
- Nos botões da televisão, pressione o "Volume -" e o "POWER" ao mesmo tempo, mantenha os 2 pressionados.
- Volte a conectar o cabo da alimentação, com os 2 botões ainda pressionados, e aguarde 30 segundos, até o led ficar verde. Após este acender, largue os botões.
- A sua Bravia reiniciará duas vezes e voltará ao ecrã de configuração inicial.
- Percorra o menu de configuração inicial, mas não sintonize nenhum canal nem faça o login na conta do Google, vá saltando/avançando até ao fim da configuração.
- Uma vez no menu HOME, siga por Parâmetros/Definições - Armazenamento e reposição - Reposição de dados de Fábrica - Apagar tudo redefinição de fábrica.
- Conclua a reposição dos valores de fábrica.
- Uma vez que o televisor esteja no ecrã de configuração inicial, conclua a configuração normalmente de acordo com as suas preferências.
Desative também a sintonia digital e a configuração de aplicação interativa automática, através dos seguintes passos:
- Pressione "Home" - "Configuração de Canais" - "Instalação digital" - "Sintonia Digital" - "Desativar" e;
- "Home" - "Configuração de Canais" - "Instalação digital" - "Configuração de Aplicação Interativa " - "Desativar""

Foi fácil fazer todos os procedimentos recomendados. E certo é, que passaram vários dias e o problema não se voltou a verificar!

Obrigado a todos!

Re: Problemas com a nova actualização Android Sony KD-55XE9005

dinogue16 — Tue, 23 Apr 2019 14:16:55 GMT

Saiu para já nos EUA uma nova atualização para supostamente corrigir os bugs do Oreo.

Deve estar para breve na Europa.

Versão 6.5850 with ARC fix for ATV2 in the U.S.

Changelog:

Improves general performance of the TV
Resolves a condition where there's no sound from the TV when output through a home audio system (Sound Bar, A/V Receiver, etc.)

Re: Problemas com a nova actualização Android Sony KD-55XE9005

huconce — Tue, 23 Apr 2019 22:22:56 GMT

Ainda bem

E obrigado pelo teu feedback... Pode muito bem ser util a mias alguem...

Cumprimentos

Hugo C.