discussione Rif.: KD-49XE7005 - Errore 2123 su APP Amazon in Televisori

KD-49XE7005 - Errore 2123 su APP Amazon

AlessandroooM — Mon, 31 Dec 2018 10:51:32 GMT

Buongiorno!
Oggi la tv ha fatto un aggiornamento. Dopo questo l'app di Amazon Prime non si avvia mostrando errore 2123.
Ho già provato a chiudere modem, tv, ripristino alle condizioni di fabbrica ecc.
La versione del firmware è l'ultima 8.764-1000-1.700-0000. Modello KD-49XE7005.

Segnalo che inoltre le altre applicazioni (es Netflix) funzionano perfettamente.

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jojo-76 — Mon, 31 Dec 2018 11:20:14 GMT

Buongiorno AlessandrooooM

prova a vedere se i consigli in questo link ti aiutano (in inglese però):

https://www.sony.com.au/electronics/support/articles/00127011

purtroppo non riesco a trivare la pagina corrispondete in italiano spero ti possano comunque aiutare.

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Kiakkia85 — Mon, 31 Dec 2018 11:25:58 GMT

Buongiorno, televisore acquistato ieri e anche a me oggi da questo problema, YouTube e netflix si vedono mentre per le altre applicazioni mi da errore 2123, e pochi minuti fa non vedevo nessuna applicazione istallata.

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jojo-76 — Mon, 31 Dec 2018 11:29:09 GMT

Potrebbe anche trattarsi di un disservizio momentaneo delle app.

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Kiakkia85 — Mon, 31 Dec 2018 11:59:57 GMT

Non saprei, su Amazon prime video riesco ad entrarci tranquillamente da pc o telefono,

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Kiakkia85 — Mon, 31 Dec 2018 12:27:13 GMT

Ora le app sono scomparse di nuovo, non capisco se è un problema della tv o di rete

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jojo-76 — Mon, 31 Dec 2018 14:01:34 GMT

da stamattina alcuni device stanno sperimentando questo problema.

Purtroppo come potrete immaginare se i consigli presenti in questa pagina (https://www.sony.com.au/electronics/support/articles/00044457) non danno risultati posso solo segnalare il problema in attesa che venga risolto (potrebbe però trattarsi anche di un errore "momentaneo" ).

Trattandosi dell'ultimo dell'anno bisognerà aspettare che l'azienda riapra a gennaio affinchè la segnalazione possa procedere con il suo iter.

Intanto ripeto non resta che cercare di risolvere seguendo quanto descritto in questo link:

https://www.sony.com.au/electronics/support/articles/00044457

mi spiace purtroppo è in lingua inglese.

Intanto procedo con la segnalazione.

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FedericoV. — Mon, 31 Dec 2018 15:28:53 GMT

Buongiorno io ho eseguito queste operazioni, che avevo già fatto stamattina ma non con questi tempi, e ora funziona tutto:

Turn off the TV power supply.
Disconnect the plug of the TV.
Disconnect plugs of the router and modem.
Connect the plugs of the router and modem again after 2 minutes.
Connect the plug of the TV again.
Turn on the TV power supply.
After 5 minutes, please try to Refresh Internet Content a few times.
NOTE: The Refresh Internet Content is available for TVs manufactured on or before 2014. It is not available on Android TVs.