sujet BDP-S373 - M6 Replay dans Home Cinema, Projecteurs et Lecteurs

BDP-S373 - M6 Replay

benoitd54 — Wed, 23 Mar 2011 18:54:55 GMT

Bonsoir tout le monde,

Je me permets de poster un message, puisque je possède un lecteur bluray BDP-S373, et depuis quelques jours le chargement des vidéos sur M6 Replay est TRES TRES long.

Pensant que cela venait de ma connexion Internet, j'ai fais le nécessaire pour effectuer des tests sur un PC portable, et là M6 Replay fonctionne à merveille.

Si quelqu'un aurait une astuce pour régler mon problème, ca serait parfait ! 🙂

(j'ai déjà essayé de restaurer le lecteur à sa configuration d'usine)

Bonne soirée,

Benoit.

BDP-S373 - M6 Replay

benoitd54 — Mon, 28 Mar 2011 19:09:53 GMT

Bonsoir,

Ok, on va attendre la réponse d'un technicien alors. Mais étant déjà deux à avoir le soucis, je pense que d'autres vont s'en rendre compte au fil du temps.

Benoit D.

BDP-S373 - M6 Replay

alcasta36 — Mon, 28 Mar 2011 19:22:18 GMT

Bonsoir

Je posséde un lecteur blu ray bdp s370 qui est identique techniquement au bdp s373 sauf que je n'ai pas le rétro eclairage de la telecommande et j'ai le même problème.

Je pensais que cela provenait de mon kit cpl, mais je me suis connecté directement sur le routeur de la free box et je n'ai eu aucune amelioration.

Le chargement est anormalement long et la lecture d'un programme ne dure pas plus de 20 secondes , aprés l'image se fige en attendant de recharger le programme.

J'ai mis aussi la dernière version du logiciel mais cela ne change rien. De même on retrouve le bug si on se connecte sur eurosport, donc je supose que le PB vient de sony et de la gestion de son internet tv.

Peut être qu'un technicien pourra nous répondre ou que d'autres personnes qui rencontrent ou qui ont eu le même désagrément pourront se manifester.

Merci

Alain.

Ce message a été modifié par: alcasta36

BDP-S373 - M6 Replay

madisal32 — Wed, 30 Mar 2011 10:36:18 GMT

Bonjour,

comme vous j'ai un problème d'extrème lenteur sur M6 replay (non utilisable du coup), et sur certains autres flux. En revanche Eurosport fonctionne bien chez moi.

En espérant qu'un technicien réponde ...

BDP-S373 - M6 Replay

alcasta36 — Wed, 30 Mar 2011 20:42:16 GMT

Bonsoir

Suite à mon mail précédent j'ai testé tout les accés de l'internet tv, et je n'ai aucun problème avec les videos de you tube, dailymotion , ou eurosport , le chargement se fait sans problème et la lecture de même. Par comparaison j'ai testé à nouveau sur M6 replay des video comme "scene de menage" ou"camera café" qui sont aussi des videos courtes comme sur les sites précédement cités, et la bien sûr on retrouve l'extréme lenteur constatée qui interdit toute lecture.

J'ai telèphoné à sony france, le techncien a testé directement sur un téléviseur et m'a dit qu'il n'avait pas de problème de lenteur ou de lecture sur M6 replay. Etantdonné que nous accedons depuis le lecteur blu ray bdp s373 ou 370 qui ont le même micro programme et la même architecture electronique le test depuis la television n'est pas sigificatif. Je rapellerai demain afin de leur expliquer à nouveau le problème de lenteur de M6 replay depuis nos lecteur blu ray.

Moi j'ai free comme operateur et vous?

cette question a juste pour but d'essayer d'avoir un maximun de données pour renseigner le technicien sur les diverses personnes qui ont ce problème.

Merci

Ce message a été modifié par: alcasta36

BDP-S373 - M6 Replay

benoitd54 — Thu, 31 Mar 2011 05:32:07 GMT

Bonjour,

Alors je viens de tester avec eurosport et je n'ai aucun problème.

Concernant l'opérateur Internet, c'est free chez moi. En synchro à 4/5 mbps.

Pour M6Replay je regardais souvent scene de ménage (durée des vidéos : 21 minutes).

Pour être plus précis, je regarde souvent sur l'affichage du temps de la vidéo (ici 21 minutes), le temps mets souvent quelques minutes avant de s'afficher (alors qu'avant en 10 20 secondes c'était affiché), je m'aperçois donc que mon flux sera d'autant plus lent...

Mes derniers test effectués : hier soir, le matin j'ai également le même problème, ca le fait donc toute la journée.

Je voterai également pour un soucis firmware ou électronique, à voir...

Si vous voulez je peux obtenir beaucoup plus d'informations réseau (IP du serveur m6 replay que le blueray va chercher, par exemple, ou bien le traffic Internet généré, pour savoir si le blueray reçoit bien le flux nécessaire).

Bonne journée,

Benoit.

BDP-S373 - M6 Replay

madisal32 — Thu, 31 Mar 2011 07:42:05 GMT

Bonjour,

moi j'ai free également, mais j'ai un lecteur bluray s570.

Etes vous raccordé en wifi ou en RJ45 ? Chez moi ça ne change rien.

Je n'ai pas essayé de voir si depuis internet c'est plus rapide.

Marc

BDP-S373 - M6 Replay

benoitd54 — Thu, 31 Mar 2011 08:53:30 GMT

Pour ma part, RJ45.

BDP-S373 - M6 Replay

alcasta36 — Thu, 31 Mar 2011 09:08:46 GMT

Bonjour

Moi aussi je suis en RJ45.

Par contre je n'ai pas testé M6 replay depuis la freebox TV.Je le ferai ce soir pour être sûr que M6 replay fonctionne bien avec Free étant donné que l'on a tous le même opérateur.

A moins que l'un d'entre vous l'ait testé dernièrement?

BDP-S373 - M6 Replay

benoitd54 — Thu, 31 Mar 2011 09:10:45 GMT

Pensant que ca venait de free (on ne sait jamais... quand on voit orange et cogent (youtube qui est derrière) qui se font la guerre ...!) j'ai essayé M6 Replay depuis un ordi (sur leur site quoi) et ca marche parfaitement.

BDP-S373 - M6 Replay

madisal32 — Thu, 31 Mar 2011 11:00:35 GMT

Donc pour récapituler :

- ça ne vient pas de l'opérateur Free (marche normalement sur l'ordi)

- ça ne vient pas de la connexion (RJ45 ou Wifi)

- ça ne vient pas de M6 replay

- ça ne vient pas du modèle de lecteur bluray (lent sur s373, s570)

Quelqu'un de chez Sony pourrait-il prendre le problème en charge et nous répondre ?

Merci

BDP-S373 - M6 Replay

alcasta36 — Thu, 31 Mar 2011 13:08:48 GMT

j'ai telephoné à sony france. Ils m'ont confirmé qu'ils pensaient qu'il y avait un problème de chargement et de lecture des videos de M6 replay suites à plusieurs appels.

J'ai fait un résumé des mails précedents afin qu'ils aient un maximum de données.Ils ont mon mail ils doivent normalement me tenir informés.

Voici le numéro de dossier " 26530178 "au cas ou rien ne se passerait ou si vous voulez vous aussi téléphoner.

C'est une première avancée....maintenant le problème est constaté par eux aussi.........

A+

BDP-S373 - M6 Replay

benoitd54 — Thu, 31 Mar 2011 17:57:40 GMT

Ok super !!

Pour complétement d'information, le problème était déjà présent sur l'ancien firmware, je me rappel avoir justement voulu changer de firmware pour voir si le soucis était corrigé.

Bonne soirée !

BDP-S373 - M6 Replay

madisal32 — Fri, 01 Apr 2011 05:30:56 GMT

Très bien !

Il ne nous reste plus qu'à être patients et croiser les doigts pour une bonne nouvelle !

Merci

BDP-S373 - M6 Replay

benoitd54 — Fri, 01 Apr 2011 22:12:11 GMT

AH !!!!!

Peut être une avancée !!! Je suis en train de regarder scene de ménage sur M6 Replay et tout est redevenu comme avant, chargement beaucoup plus rapide.

Est-ce le cas chez vous ?

BDP-S373 - M6 Replay

alcasta36 — Sat, 02 Apr 2011 21:57:58 GMT

Whaou!

je viens de tester à l'instant et cela fonctionne normalement. Belle réactivité de la part de sony.

Ce forum est vraiment intéressant on se sent moins seul en cas de problème ce qui permet de vite se tourner vers les techniciens de chez Sony France .

Merci à benoit d'avoir lancer le sujet.

Alain

Ce message a été modifié par: alcasta36

BDP-S373 - M6 Replay

benoitd54 — Mon, 04 Apr 2011 08:30:04 GMT

Et bien, j'ai parlé trop vite, hier soir le chargement est redevenu lent...

BDP-S373 - M6 Replay

madisal32 — Wed, 06 Apr 2011 19:52:07 GMT

Je commence à vraiment douter qu'on soit entendu sur ce forum : depuis le lancement du sujet personne de chez Sony n'a répondu ...

BDP-S373 - M6 Replay

Rodolphe_Sony — Thu, 07 Apr 2011 15:38:33 GMT

Bonsoir à tous,

Je vous rassure, j'ai bien pris connaissance de tous les messages à propos des lenteurs rencontrées sur M6 Replay.

J'ai alerté mes différents contacts avant de poster un message en réponse sur le forum, c'est pourquoi le temps de réaction a pu vous paraître un peu long.

Afin de nous aider à déterminer l'origine du phénomène, je vous invite à m'envoyer en message privé les informations suivantes :

- le type de connexion (Filaire ; Wi-Fi ; CPL)

- le débit de la connexion internet. Faites ce test sur un site comme celui-ci

- la fréquence du phénomène (permanent / aléatoire / crénaux horaires particuliers...?)

- quelles sont les vidéos visionnées (100%Mag ; D&CO ; Top Chef....)

- lorsque le phénomène intervient, le fait de quitter puis relancer la vidéo améliore t-il la lecture ?

- si possible la date, l'heure et la vidéo visionnée lors du dernier problème constaté

N'hésitez pas à me fournir tous les éléments susceptibles de nous aider.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous pour vous tenir informé de l'évolution de la situation.

Je vous remercie par avance !!

Bonne soirée,

Rodolphe

Sony France

BDP-S373 - M6 Replay

benoitd54 — Thu, 07 Apr 2011 18:16:20 GMT

Envoyé !