sujet Pourquoi ma KDL-40EX600 refuse de décoder les canaux belges de la TNT? dans Téléviseurs

Pourquoi ma KDL-40EX600 refuse de décoder les canaux belges de la TNT? [Résolu]

jrjanko55 — Sun, 15 Jan 2012 12:51:40 GMT

Bonjour,

Je reçois la TNT en dvb-t via Numéricable.

Ma tv sony kdl-40ex600 voit les canaux de la tnt belges et les mémorise. Mais quand je suis dessus je n'ai qu'un écran noir avec le nom,le numéro, et la fréquence de la chaine/radio

Quand je lance une recherche manuelle sur le canal 34, il me trouve les 10canaux belges et j'ai l'image et le son de La Une belge. Si je confirme ces 10 canaux,ben retour à la case départ.

Le signal est bon, et le technicien Sony n'a rien trouvé! / L'assistance m'a dit qu'ils étudieraient le problème avec un mail du 11 mars...

Une piste?

merci à vous

Ce message a été modifié par: jrjanko55

Pourquoi ma KDL-40EX600 refuse de décoder les canaux belges de la TNT?

Rodolphe_Sony — Thu, 27 Oct 2011 15:45:35 GMT

Bonjour jrjanko55,

Je vous souhaite la bienvenue sur le forum de Sony France.

Pourriez vous faire un essai en relaçant l'installation automatique des canaux :

Home --> Réglage --> Démarrage Auto

Lorsque le téléviseur vous demandera de sélectionner :

- Antenne ou Cable sélectionnez "Antenne"

- Pays --> remontez en haut de la liste et sélectionnez "-"

Précisez aussi votre code postal en réponse si toutefois celà ne fonctionnait pas.

A bientôt,

Rodolphe

Sony France

Pourquoi ma KDL-40EX600 refuse de décoder les canaux belges de la TNT?

jrjanko55 — Tue, 01 Nov 2011 12:17:25 GMT

à Yves: Bonjour,

si mormiche3 a indiqué son code postale, c'est que Rodolphe l'avait demandé...

Pourquoi ma KDL-40EX600 refuse de décoder les canaux belges de la TNT?

mormiche3 — Tue, 01 Nov 2011 15:27:43 GMT

Bonjour et merci de nous apporter votre aide.

Ayant 2 TV Sony, j'ai fait le test sur les 2 :
- Ma "vieille" KDL 37V550 : Aucun changement : Les chaines apparaissent dans la liste et je peux meme les selectionner. Par contre, j'ai toujours le message "Chaines non dispo" et un écran noir lorsque je le fais.
- Ma nouvelle LED KDL-40EX720 : Changement, les chaines auparavant étaient visibles mais "disparaissaient" après qques minutes. Maintenant, elles restent mais j'ai un écran noir de 2'' toutes les 2 mn (pas terrible donc).
Il reste donc des efforts à faire.

Mon code postal est le 59160.

Pour info, j'ai une tv 60cm LCD Philips connectée elle aussi sur Numericable qui elle recoit sans problème les chaines de la TNT Belges.

Merci de nous aider car c'est tres frustrant.

Michel.

Ce message a été modifié par: -Yves-

Pourquoi ma KDL-40EX600 refuse de décoder les canaux belges de la TNT?

Rodolphe_Sony — Thu, 03 Nov 2011 10:57:46 GMT

Bonjour à tous,

Nous sommes actuellement en cours d'investigations sur ce phénomène, je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution de la situation.

Cordialement,

Rodolphe

Sony France

Pourquoi ma KDL-40EX600 refuse de décoder les canaux belges de la TNT?

jrjanko55 — Thu, 03 Nov 2011 12:36:41 GMT

Bonjour Rodoplhe,

votre réponse me rapelle celle du 11 mars :

Bonjour,

Je fais suite à votre email et m'excuse au nom de Sony France pour le délai de cette réponse.

Le phénomène que vous rencontrez fait actuellement l'objet d'une recherche par nos bureaux d'études.

Dans l'attente d'une réponse de nos services techniques, je conserve vos coordonnées.

Je ne manquerai pas de vous recontacter pour vous informer des solutions.

L'équipe de Sony France et moi-même restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Très cordialement,

M. Bouteleux
Sony France - Service consommateurs

J'espère juste que cette fois-çi notre problème sera pris au sérieux....

Pourquoi ma KDL-40EX600 refuse de décoder les canaux belges de la TNT?

Rodolphe_Sony — Thu, 03 Nov 2011 13:28:50 GMT

Bonjour jrjanko55,

Oui, vous pouvez me croire, et mormiche3 pourra aussi vous confirmer qu'il a reçu un message privé de ma part.

A bientôt,

Rodolphe

Sony France

Pourquoi ma KDL-40EX600 refuse de décoder les canaux belges de la TNT?

jrjanko55 — Sat, 05 Nov 2011 23:39:32 GMT

Bonsoir,

Je viens de faire la manip, c'est encore pire les canaux belges ne sont pas détecté.

En choisissant "Belgique", même souçi qu'avec France.

Pourquoi ma KDL-40EX600 refuse de décoder les canaux belges de la TNT?

jrjanko55 — Sun, 06 Nov 2011 11:00:18 GMT

bonjour,

j'ai du son sur les canaux belges ce matin!

positionnez vous sur une tv ou radio belge puis

Home --> Réglage --> Démarrage Auto -> langue: français -) sélection pays et là sans rien faire vous avez le son du canal belge!

quittez le menu et le son est toujours là!

par contre dès que vous changez de canal il faut refaire la manip

Pourquoi ma KDL-40EX600 refuse de décoder les canaux belges de la TNT?

Rodolphe_Sony — Mon, 14 Nov 2011 14:48:00 GMT

Bonjour jrjanko55,

Pouvez-vous me confirmer que votre téléviseur ne capte toujours pas les canaux belges de la TNT ?

Cordialement,

Rodolphe

Sony France

Pourquoi ma KDL-40EX600 refuse de décoder les canaux belges de la TNT?

jrjanko55 — Tue, 15 Nov 2011 12:53:49 GMT

Bonjour Rodolphe,

Attention, ma TV a toujours capté les canaux belges mais refuse de les déccoder

Et oui, en dehors de mes manips de menu, ma TV refuse toujours de décoder les canaux belges de la TNT...

Cdt

Jérôme

EDIT: la mise à jour du firmware n'a rien changé

Ce message a été modifié par: jrjanko55

Pourquoi ma KDL-40EX600 refuse de décoder les canaux belges de la TNT?

jrjanko55 — Tue, 15 Nov 2011 12:55:00 GMT

la mise à jour du firmware n'a rien changé

Pourquoi ma KDL-40EX600 refuse de décoder les canaux belges de la TNT?

Rodolphe_Sony — Tue, 15 Nov 2011 16:22:52 GMT

Bonjour jrkjanko55,

Vous avez un message privé.

Cordialement,

Rodolphe

Sony France

Pourquoi ma KDL-40EX600 refuse de décoder les canaux belges de la TNT?

jrjanko55 — Wed, 16 Nov 2011 12:27:19 GMT

Bonjour Rodolphe,

j'y ai répondu

Cdt

Pourquoi ma KDL-40EX600 refuse de décoder les canaux belges de la TNT?

jrjanko55 — Thu, 15 Dec 2011 17:01:08 GMT

Hier l'atelier affilié à Sony m'a contacté, ils passeront mercredi prochain.

Pourquoi ma KDL-40EX600 refuse de décoder les canaux belges de la TNT?

jrjanko55 — Fri, 13 Jan 2012 10:41:59 GMT

Bonjour,

bonne nouvelle! l'atelier technique m'a rappelé ce matin et le problème semble résolu. C'était bel et bien un problème de signal numéricable!

Je vérifierai dès que je le pourrais.

Pourquoi ma KDL-40EX600 refuse de décoder les canaux belges de la TNT?

jrjanko55 — Sun, 15 Jan 2012 12:31:27 GMT

Bonjour,

J'ai donc fait les vérifications hier soir et le problème est résolu!

Merci Sony!

Pourquoi ma KDL-40EX600 refuse de décoder les canaux belges de la TNT?

Rodolphe_Sony — Mon, 16 Jan 2012 11:28:12 GMT

Bonjour jrjanko55,

Effectivement, suite à nos investigations communes le signal Numéricable a été corrigé le 12 janvier.

Merci pour votre participation et le suivi des évènements !

A bientôt,

Rodolphe

Sony France