Thema "Netflix und Amazon Prime Video Probleme" in Android TV

Netflix und Amazon Prime Video Probleme

Radkappe007 — Mon, 13 Jan 2020 19:32:01 GMT

Hallo Leute,

Ich habe seit einigen Tagen das Problem bei Netflix und Co. folgendes Problem.

Es bleibt ab und zu mal das Bild kurz stehen, der Ton aber läuft weiter.

Habe schon im Netz gesucht, und hier im Board aber leider nicht so das richtige gefunden. Hatte oder hat jemand auch solche Probleme?

Mfg.

Andreas

Betreff: Netflix und Amazon Prime Video Probleme

Peter_S. — Tue, 14 Jan 2020 14:50:11 GMT

Hallo Andreas,

leider hast du kein Modell angegeben.

Wenn die Wiedergabe ins stocken gerät, liegt es häufig an der Netzwerkanbindung.

Eventuell ist die Übertragung nicht stabil genug oder irgendetwas stört die Übertragung.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: Netflix und Amazon Prime Video Probleme

Radkappe007 — Tue, 14 Jan 2020 16:49:04 GMT

Hallo.

Ups mein Fehler.

Wir haben den kd85xg8596.

Ob über wlan und Kabel habe ich die Probleme. Und ich denke ein Download von 400 MBits sollte wohl genügen.

Schaue ich Netflix oder so am tab habe ich keine Probleme.

Mfg

Andreas

Betreff: Netflix und Amazon Prime Video Probleme

Peter_S. — Thu, 16 Jan 2020 08:43:30 GMT

Hallo Andreas,

es sollte alles passen. Warum Netflix bei dir ab und zu einen Schluckauf hat kann ich leider nicht sagen.

Vielleicht hat Netflix eine Idee - hast du deren Support einmal kontaktiert?

Schöne Grüße
Peter

Betreff: Netflix und Amazon Prime Video Probleme

Radkappe007 — Thu, 16 Jan 2020 08:49:10 GMT

Hallo.

Nein, ich habe den Support von Netflix nicht kontaktiert , da es bei Amazon Prime Video ebenfalls auch passiert. Schaue ich auf meinen anderen Fernseher. Kein Sony. Da habe ich keine Probleme.

Andreas

Betreff: Netflix und Amazon Prime Video Probleme

Addi69 — Fri, 17 Jan 2020 11:03:08 GMT

Seit gestern habe ich auch zum ersten mal an meinen kd 75 xg 9505 Probleme mit Amazon Prime. Wiedergabe des Film läuft aber sobald ich lauter stellen möchte hackt das Bild und der Ton läuft weiter. TV schon Neustart ausgeführt , bring aber nichts.

Betreff: Netflix und Amazon Prime Video Probleme

der_rick — Fri, 17 Jan 2020 11:28:08 GMT

Hallo Addi,

für die Prime App gab es vor kurzem ein Update. Schau mal im Play Store, ob dieses bei dir noch offen ist und dann ggf. manuell anstoßen. Vielleicht ist es dann damit schon behoben.

Grüße Ricardo

Betreff: Netflix und Amazon Prime Video Probleme

Addi69 — Fri, 17 Jan 2020 13:18:16 GMT

Hi.

Update für die Amazon Prime App war nicht der Grund. Ich habe sogar mal das Update gelöscht. Hat aber auch nichts gebracht.

Solange ich nicht die Lautstärketaste benutze läuft alles stabil. 4K UHD Filme /Serien etc. alles bestens.

Wenn ich einen Film starte und dann so nach 20 Sekunden die Lauter oder Leiser Taste drücke bleibt das Bild stehen. In der Mitte läuft dann der rotierende Pfeil und unten rechts wird die nächste Folge eingeblendet. Der Ton stottert weiter vor sich hin. Auf die Backtaste mehrmals drücken und dann wieder den Film starten. Dann ist alles gut. Aber nur nicht die Lautstärketasten wieder drücken. Sonnst gehst es von vorne los.

Betreff: Netflix und Amazon Prime Video Probleme

Radkappe007 — Fri, 17 Jan 2020 13:25:08 GMT

Hallo.

Also solch krasse Fehler habe ich nicht.

Wie gesagt nur gelegentlich bildhänger von 1 bis 3 Sekunden bei Netflix und prime.

Schreibe trotzdem mal dem Support von den beiden. Vllt wissen die ja mehr.

Updates waren schon von beiden Apps geladen.

Vllt abwarten bis die neue Firmware drauf ist?

Andreas

Betreff: Netflix und Amazon Prime Video Probleme

Addi69 — Fri, 17 Jan 2020 16:07:22 GMT

Nach langen rumprobieren habe ich selber den Fehler gefunden. Ich habe unter Bluetooth Einstellungen am Fernseher die Fernbedienung mal gelöscht. Jetzt ist alles wieder ok. Bild läuft einwandfrei . Sobald ich die Fernbedienung wieder mit Bluetooth koppel sind die Probleme wieder da.

Betreff: Netflix und Amazon Prime Video Probleme

der_rick — Fri, 17 Jan 2020 16:52:39 GMT

Hallo Addi,

nimm doch mal für kurze Zeit die Batterien aus der FB, drücke ein paar Tasten und setzt die Batterien wieder ein. Vielleicht hilft ein Reset der FB.

Hast du im Play Store mal nach deinen Apps geschaut? Es gab vor wenigen Tagen ein Update für den Remote Service. Vielleicht ist das noch nicht installiert.

Grüße Ricardo

Betreff: Netflix und Amazon Prime Video Probleme

Radkappe007 — Fri, 17 Jan 2020 17:17:34 GMT

Hallo.

Ja, es gab für die Fernbedienung ein Update....

Habe dem Support von Amazon wegen den bildhänger angeschrieben.

Die meinten ich soll mein Router und starten. Das TV aus der Gerätliste

bei Amazon rausnehmen und neu anmelden.

Gesagt getan und es gab keine Verbesserung....

Andreas

Betreff: Netflix und Amazon Prime Video Probleme

Nimo78 — Mon, 20 Jan 2020 07:58:02 GMT

@Addi69

Vielen Dank für deine Antwort. Ich hab selbst einen KD 65XG9505 und das selbe Problem. Dachte schon mein TV ist defekt. Duch das entkoppeln im BT fuktioniert wieder alles wie gewünscht. Ich hoffe dass bald ein Update kommt, TV oder Fernbedienung, damit ich wieder ohne mit der FB zu zielen wieder alles nutzen kann.

Liebe Grüße