onderwerp SRS-X88 kapot na update in Audio

SRS-X88 kapot na update

s666foto — Thu, 10 Nov 2016 13:43:38 GMT

Hallo,

Recent een tweede SRS-X88 gekocht. Na aankoop apparaat aangesloten met stroomadapter en aangezet. Songpal app gevolgd om verbinding te maken met telefoon. Wifi ingesteld en verbinding gemaakt. Update lampje gaat branden en conform aanwijzingen update gestart. Na update geeft Songpal app aan dat het een SRS-X99 betreft, dit klopt uiteraard niet want apparaat is een SRS-x88. Knoppen op bovenzijde werken nu niet meer, geluid klinkt nergens naar... Kan ik dit zelf verhelpen? Iemand die dit eerder heeft meegemaakt en tips heeft?

Groet en dank,

Sander

Re: SRS-X88 kapot na update

pa3eia — Thu, 10 Nov 2016 17:18:01 GMT

Welkom in de Sony community,

De eerste X88 ook al geupdate?

Als het een recent gekocht produkt is, heb je toch nog garantie?

suc6 ermee,
73's

Re: SRS-X88 kapot na update

s666foto — Thu, 10 Nov 2016 19:53:24 GMT

De eerste X88 ook geupdate en toen heb ik het ook gehad en uiteindelijk onder garantie geruild. Dat zal met deze waarschijnlijk ook moeten. Het doet me ernstig twijfelen over de kwalitiet van het product. Een keer pech hebben kan natuurlijk, maar twee keer hetzelfde! Daarom was ik benieuwd of dit herkend word als een bekend probleem bij deze apparaten...

Dank en groet,

Sander

(PS wat ook wel heel jammer is het gebrek aan reactie van Sony op mijn support ticket via de klantenservice. Valt me echt tegen van zo'n "groot" merk)

Re: SRS-X88 kapot na update

marver3 — Fri, 18 Nov 2016 22:23:13 GMT

Same issue,

i just bought 2x SRS-X88, and speakers request to be updated, i did update 1 speaker and after the update the speaker did not work properly anymore (i did not dare to update the second speaker)

1. The volume buttons on the top are mess up, and not funcionning properly.

2. The audio quality does not seem right, like if there is no bass.

4. Tryied to update via USB but did not work.

Any ideas how to solve this?

Re: SRS-X88 kapot na update

Anonymous — Sat, 19 Nov 2016 11:40:48 GMT

Hi marver3,

Welkom bij de Community. Dit is de Nederlandse Community waar we graag de Nederlandse voertaal hanteren, zodat mensen die geen Engels spreken ook de discussies kunnen volgen. Voor hulp in de Engelse taal verwijzen we je graag door naar de Engelse Community die je hier kunt vinden.

Welcome to the Community. This is the Dutch Community where we aim to use the Dutch language exclusively, so that people who don't speak English can follow the conversations too. For support in the English language, please write a post in our English Community which you can find here.

Alvast bedankt/Thanks in advance!

Re: SRS-X88 kapot na update

Portmixus — Sat, 19 Nov 2016 22:30:58 GMT

Ik heb nog iemand ontmoet met precies hetzelfde probleem!

Na de update zijn de knoppen verwisseld van plaats en dergelijke!

Sony moet zo snel mogelijk een update hiervoor uitbrengen, kan jij Sony snel op de hoogte brengen @JBELD6 ?

Re: SRS-X88 kapot na update

JBELD6 — Sun, 20 Nov 2016 13:13:40 GMT

Hoi @s666foto,

Excuses voor de problemen die je momenteel hebt met je speakers. Dat is uiteraard niet de bedoeling van een update.... Het probleem is inmiddels binnen Sony bekend en we hopen hier zo snel mogelijk een oplossing voor te kunnen bieden.

Re: SRS-X88 kapot na update

JBELD6 — Mon, 21 Nov 2016 09:40:20 GMT

Hi @s666foto,

gaat de led nog aan? is er geluid en geen beeld? Is misschien de update onderbroken geweest?

Re: SRS-X88 kapot na update

marver3 — Mon, 21 Nov 2016 18:49:40 GMT

(mijn geschreven nederlandse is niet zo goed, maar ik probeer)

Ik heb 2x SRS-X88 gekocht, Ik heb update 1 van de luidsprekers. Na de update, de luidspreker werkt niet meer

1. Het volume knoppen op de top zijn verknoeien, en niet op de juiste funcionning.
2. De geluidskwaliteit lijkt niet goed, alsof er geen bas.

3. Op de SongPal app, ik zie dat de firmware van de luidspreker is nu SRS-X99 (ik heb X88)

4. Ik probeerde bij te werken via usb, maar werk niet.

Ik heb deze speakers vorige week gekocht. Zal Sony corrigeren met en software update? Of moet ik de luidspreaker terugkeer voor een vervanging?

Re: SRS-X88 kapot na update

Vinc_E — Wed, 23 Nov 2016 13:01:19 GMT

Als je de speaker vorige week gekocht hebt, kun je beter terug naar de winkel gaan. Die ruilen het om, want het functioneert nu niet.

Ik weet niet hoelang het duurt voordat er een fix komt, maar dan ben je direct van je het probleem af.

Re: SRS-X88 kapot na update

s666foto — Wed, 23 Nov 2016 13:08:31 GMT

@JBELD6 Dank voor je reactie, hoog tijd dat Sony hier iets aan doet! Durf momenteel niet meer te updaten en mis dus wellicht nieuwe features of verbeteringen en zit de hele dag naar een fel brandend update lampje te kijken.

De update is niet onderbroken en regulier afgerond met een automatische herstart van het apparaat. Je vraag over beeld snap ik niet, je weet toch dat het een audio apparaat is? Buttons op de bovenzijde werken niet, lijken verwisseld qua functionaliteit en sommige doen helemaal niets zoals on/off knop. Leds bij de buttons werken wel. Er is wel geluid maar klinkt gedempt en zonder bass, heel anders dan een goed functionerend exemplaar. Songpal app geeft aan dat het apparaat een srs-x99 is maar moet een srs-x88 zijn. Lijkt me een geval van verkeerde firmware gepusht naar srs-x88's.

Mijn tweede srs-x88 is inmiddels gerepareerd onder garantie. Moest het apparaat zelf brengen/halen naar een erkend servicepunt. Update lampje brandt alweer maar ik durf het niet aan. Ik herhaal mijn punt van kritiek: nauwelijks follow up vanuit Sony of hulp.

Wat is nu verstandig? Wachten op een aanpassing van de firmware methodiek? En hoe weet ik als klant dat dit opgelost is?

Grrrr,

Sander

Re: SRS-X88 kapot na update

s666foto — Wed, 23 Nov 2016 13:13:01 GMT

Sony kan dit waarschijnlijk niet maken door een nieuwe update omdat het apparaat niet meer extern benaderd kan worden. In mijn geval hebben ze het moederbord vervangen voor een nieuwe met de oude firmware erop.

Sony probably cannot fix this through an update since the device is no longer properly configured. In my case they had to replace the mainboard to fix the device! The new mainboard has the older firmware from june.

Re: SRS-X88 kapot na update

marver3 — Tue, 29 Nov 2016 20:38:53 GMT

Op het Sony UK forum, een sony expert heeft ook gezegd dat sony kan dit problem niet oplossen en dat de spreker moet worden nagekeken in een Sony reparatiecentrum.

Niet zo goed nieuws voor deze duur speakers

https://community.sony.co.uk/t5/portable-audio/x88-volume-adjustment-sound-and-eq-issues/td-p/2227124/page/2

Re: SRS-X88 kapot na update

Arca1ne — Sat, 18 Feb 2017 17:40:17 GMT

De laatste reactie lijkt van eind november te zijn, maar Sony heeft nog steeds niets aan het probleem gedaan?!

Onlangs de SRS-X88 vol enthousiasme gekocht van Amazon. Het enthousiasme duurde echter niet lang, want na een automatische update via WiFi bleek een verkeerde firmware te zijn geïnstalleerd. Initieel had ik dit niet door, maar dankzij het goede oor van een vriend, werd opgemerkt dat de muziek toch wel erg bass-loos was... Betere inspectie toonde tevens dat de linkerzijde volledig inactief was geraakt!

Dankzij de goede service van Amazon, de box zonder probleem teruggezonden en een nieuwe gekregen. Ik wou deze niet updaten om het voorgaande probleem te vermijden. Wat bleek echter, dat deze nog firmware versie 1.00 was. Deze initiële versie heeft functionaliteitsstoornisen met het casten. Enkel een update naar een hogere firmware kan dit verhelpen. Jammer genoeg biedt Sony geen firmware updates aan via zijn support naar de 1.10 of 1.40 versie. Wel staat nog steeds de 1.60 firmware versie die het toestel defect maakt te downloaden!

Na wat opzoekwerk ben ik toch nog op de oudere 1.10 update uitgekomen, die gelukkig met succes geïnstalleerd kon worden. Als dit niet het geval was, had ik ook deze box gewoon teruggezonden en voor een toestel van een ander merk gegaan.

Dit zijn toch wel erg slechte punten voor Sony! Het probleem doet zich al bijna 5 maanden voor en is nog steeds niet verholpen. Bovendien wordt het upgraden naar een lagere firmware versie dan 1.60 (1.10 en 1.40) niet aangeboden via de support...

Ik kan alleen maar hopen dat een manuele update via USB (en niet netwerk) die aangeboden wordt via de support wel zonder problemen kan verlopen? Dit heb ik namelijk niet geprobeerd uit schrik het 2de toestel opnieuw defect te maken.

Re: SRS-X88 kapot na update

pa3eia — Sat, 18 Feb 2017 18:50:04 GMT

Is dit update probleem nog steeds niet opgelost!!!!

73's

Re: SRS-X88 kapot na update

Arca1ne — Sat, 18 Feb 2017 23:27:01 GMT

Daar lijkt het toch alleszins op. Ik had dezelfde problemen zoals hier beschreven: srs X99 werd getoond ipv srs X88, de knoppen waren verwisseld, bass was verdwenen en slechts 1 zijde van de box werkte.

Tenzij de (manuele) updates die beschikbaar zijn via de support de correcte zijn, lijkt het me nog steeds niet opgelost te zijn. Ik heb het risico niet genomen en zit met een firmware versie 1.10 tot ik zeker ben dat er een correcte update beschikbaar is