onderwerp Re: vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP in Audio

vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP

Rudiceyssens — Mon, 08 Sep 2014 08:14:05 GMT

Hi,

Sinds zaterdag is mijn verbinding met de vTuner van mijn apparaat CMT-G2NiP verbroken en krijg ik meldingen als "cannot connect" en sinds vanmorgen "not available".

Mijn netwerkverbinding werkt nochtans correct: afspelen via Airplay en vanaf computer lukt vlekkeloos.

Heb alles al eens teruggebracht naar fabrieksinstellingen en opnieuw geconfigureerd. Probleem met enkel vTuner blijft hetzelfde.

Heeft iemand gelijkaardig probleem of kan iemand mij helpen om de vTuner terug aan de praat te krijgen?

Re: vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP

Jojom_ — Wed, 10 Sep 2014 19:26:26 GMT

Ik heb hetzelfde probleem. Lijkt erop dat Vtuner op dit moment niet ondersteund wordt voor dit product.

In het verleden ook wel eens tijdelijk gehad, maar lijkt nu langdurig te worden. Kan iemand van Sony die hierin meeleest hier iets aan doen?

Zie nu in ander forum de volgende opmerking:

Sony is inmiddels op de hoogte van dit probleem, en ze proberen het zo snel mogelijk op te lossen. Hopelijk werkt het zeer binnenkort weer!

Johan

Re: vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP

Alexandernl — Sat, 13 Sep 2014 07:05:18 GMT

Ik heb hetzelfde probleem. Kun je dit zelf oplossen of moet Sony dit doen?

Re: vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP

mavanuh — Sat, 13 Sep 2014 08:26:07 GMT

Ik heb exact hetzelfde probleem. Ben blij dat Sony ervan op de hoogte is en ben benieuwd hoeveel tijd die 'reparatie' gaat kosten. Over de snelheid en klantgerichtheid van Sony ben ik niet zo heel erg enthousiast.

Gelukkig kan ik me nu al moeite besparen de vTuner weer aan de gang te krijgen. Ik wacht maar keurig af.

Re: vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP

Rudiceyssens — Sat, 13 Sep 2014 08:43:06 GMT

Ik kreeg volgende info van de Sony moderator op deze blog:

"Ik begrijp dat het vervelend is dat de service niet werkt.

U kunt ervan uitgaan dat er hard aan een oplossing wordt gewerkt.

Indien u naar aanleiding van bovenstaande reactie nog vragen heeft, kunt u op deze e-mail reageren, of telefonisch contact opnemen met het consumenten informatie centrum via 020 658 1888 voor Nederland en 070 222 130 voor België. Telefonisch zijn we bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 uur tot 18:00 uur.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben."

Dit betekent volgens mij dat we er zelf niets aan kunnen doen, maar dat we moeten wachten tot ons apparaat weer verbinding kan maken met de vTuner server. vTuner.com is volgens mij een site van een "onderaannemer" van Sony en daar zit het probleem denk ik.

Het duurt ditmaal wel erg lang: al minstens één week bij mij.

Krijg van Sony moderatoren geen reactie meer over stand van zaken. Vreemd. Anderen deden op deze blog immers ook al een oproep naar een reactie van de Sony moderator.

Met vriendelijke groeten,

Re: vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP

Amal_S — Sat, 13 Sep 2014 11:02:03 GMT

Beste Rudi,

We vinden het onzettend vervelend, maar we hebben op dit moment helaas ook geen informatie verder.

Groetjes,

Re: vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP

Jojom_ — Sat, 13 Sep 2014 18:20:04 GMT

Beste Arnal_S,

Kan je verzoeken om dit probleem prioriteit te geven.

Een dergelijk probleem meer dan een week later nog niet oplossen kan toch eigenlijk niet?

We kopen een dergelijk set om ook InternetRadio te luisteren, maar nu is dat niet mogelijk.

Ik hoor graag van je.

Groet,

Johan

Re: vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP

Amal_S — Sat, 13 Sep 2014 18:53:54 GMT

Beste Johan,

Ik begrijp je frustratie, en Sony ziet dit het liefst ook zo snel mogelijk opgelost.

Groetjes,

Re: vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP

andewul — Tue, 16 Sep 2014 08:33:25 GMT

Ik ontving onderstaand cryptisch bericht en vrees het ergste (onderlijning en vet zelf aangebracht):

Geachte Heer / Mevrouw,

Bedankt voor uw contact met Sony Support.

Momenteel zijn er problemen met de Sony service V-Tuner.

Er is neit bekend wanneer en of de service terug komt. Wij vragen het u later nog een keer te proberen.

Indien u naar aanleiding van bovenstaande reactie nog vragen heeft, kunt u op deze e-mail reageren, of telefonisch contact opnemen met het Consumenten Informatie Centrum via 020 658 1888 voor Nederland en 070 222 130 voor België. Telefonisch zijn we bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 uur tot 18:00 uur.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

Tijmen
SONY SUPPORT TEAM
SUPPORT: http://www.sony.be/support/nl

Sony Belgium, bijkantoor van Sony Europe Limited.
Da Vincilaan 7-D1 - B-1935 Zaventem - Belgium

Re: vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP

Jojom_ — Tue, 16 Sep 2014 19:44:08 GMT

Beste Andewul,

Het bericht dat ik kreeg bevatte deze informatie nog niet:

Geachte Heer / Mevrouw,

Bedankt voor uw contact met Sony Support.

Momenteel is er geen informatie over wanneer deze service weer terug komt. Wij adviseren u om de website in de gaten te houden.

Ik heb me wel afgevraagd waarom het zo moeilijk is de situatie op te lossen. Als het iets technisch is lijkt me dat dit binnen een dag opgelost kan worden. Ik vermoed daarom dat het een politieke reden is, bijv. contract met vTuner dat afgelopen is oid. Ik zou het waarderen als Sony sneller openheid van zaken geeft en voor een oplossing zorgt. Immers het apparaat is verkocht met vTuner als mogelijkheid.

Groet,

Johan

Re: vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP

Alexandernl — Tue, 16 Sep 2014 20:28:49 GMT

Hallo Sony,

Ik vind het erg vervelend dat wij nu al tijden niet via vTuner kunnen luisteren naar internetradio.

Is er een andere manier om toch internetradio op de CMT-G2NiP af te spelen?

Ik heb de CMT-G2NiP nog geen jaar en vind het op deze manier wel een erg duur apparaat. De afhandeling en informatievoorziening is over de vTuner tot nu toe zeer ondermaats!

Hoop op een spoedige oplossing!

Alexander

Re: vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP

Anonymous — Sun, 28 Dec 2014 11:02:57 GMT

Welkom Alexander,

Dit forum is er speciaal voor gemaakt om Sony gebruikers met elkaar in contact te brengen om zo hulp en informatie uit te kunnen wisselen. Als je een reactie van Sony wenst, kun je het beste direct contact opnemen met de klantenservice.

In deze thread worden overigens ook problemen met vtuner besproken, wellicht dat gebruikers hier de laatste ontwikkelingen zullen bespreken.

Re: vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP

ruud0110 — Wed, 24 Sep 2014 13:37:24 GMT

Onlangs heb ik de Sony CMT SBT300W aangeschaft omdat deze internetradio heeft, werkte prima maar sinds enkele weken niet meer....navraag bij Sony levert niets op, men weet het niet zeggen ze.

Erg frustrerend om zo afhankelijk te zijn van de wil van Sony, en een slechte zaak dat men zo in gebreke blijft.

Heeft iemand op dit forum misschien een andere oplossing gevonden?

Re: vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP

Molding — Sun, 05 Oct 2014 10:15:53 GMT

Eind juli van dit jaar (2014) kocht ik de CMT-G2NiP en dit uitsluitend om te kunnen genieten van internetradio – mijn vorige ietwat verouderde Sony audiotoestel deed het immers nog zeer goed.

Lang heb ik getwijfeld tussen de DENON CEOL N-8 en de CMT-G2NiP.

Omdat ik tot nu zeer tevreden was van Sony (o.a. TV, autoradio, wekker) heb ik uiteindelijk voor de CMT-G2NiP gekozen.

Tot nu toe heb ik dus slechts 1 maand kunnen genieten van internetradio en dat is gewoon onaanvaardbaar !

Graag had ik nu van Sony duidelijk vernomen wanneer (en of) er een oplossing zal komen aan dit probleem zodat ik eventueel verdere stappen kan ondernemen.

Alvast bedankt voor een dringende reactie.

Re: vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP

ruud0110 — Fri, 10 Oct 2014 09:53:01 GMT

vanmorgen 10 okt deed de vTuner service het weer!!

hopelijk dat het zo blijft.

de infopagina van Sony blijft nog wat achter, daar staat nog dat het niet werkt,

grtz ruud

Re: vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP

Perzik54 — Fri, 26 Dec 2014 11:18:25 GMT

Sinds enige dagen heb ik hetzelfde probleem: vTuner werk niet meer. Ik zie de presets wel in het display, maar na een druk op Enter gebeurt er niets. De vTuner zenders doen het wel op mijn PC, dus aan vTuner zelf ligt het niet. Op het Sony apparaat doet Music Unlimited het wel, dus de netwerkinstelling is in ode. Het is jammer dat Sony niet meer muziek servers ondersteunt. Neem een voorbeeld aan Logitech zou ik zeggen!

Re: vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP

nlangendorff — Sat, 27 Dec 2014 14:18:42 GMT

Bij mij werkt het ook nog (steeds) niet. Jammer nu de top 2000 op de radio is.

Is er bekend wanneer dit probleem verholpen is? (ook een CMT-G2NiP)

Re: vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP

Molding — Sun, 28 Dec 2014 19:30:32 GMT

Volgens wat ik vernomen heb via verschillende sites gaat het hier over een machtspelletje tussen Sony en vTuner. Sony zou exclusiviteit beloofd hebben aan vTuner betreffende internet radio en blijkt dat de nieuwe Sony apparaten nu geprogrammeerd zijn om met TuneIn internet radio te streamen! Een contactbreuk vanwege Sony dus. Ik vrees dat Sony hier niets aan zal doen en dat zij verwachten dat wij het gewoon maar zonder internetradio moeten doen.

Sowieso neem ik morgen contact op met de winkel waar ik mijn keten gekocht heb om een terugbetaling te eisen en mijn volgende keten zal zeker geen Sony meer zijn…

Voor wie Facebook heeft is dit een interessante groep om te volgen :

We want Sony Vtuner back

Re: vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP

Jojom_ — Mon, 29 Dec 2014 21:51:05 GMT

Bedankt voor deze verwijzing naar Facebook.

Dacht dat we nog over enkele zenders konden beschikken (veel te weinig), maar begreep uit Facebook-berichtgeving dat er nu helemaal geen vTuner meer door komt. En inderdaad blijft het nu stil....

Ik vraag me af hoe het nu verder zal gaan.

We hebben deze installatie toch ook gekocht ivm internetradio.

De handleiding maakt melding van vTuner als mogelijkheid.

Als die niet meer doorgegeven wordt zal Sony een gelijkwaardig alternatief aan moeten bieden.

Ik hoop dat ze nu eens een keer snel zullen handelen.

Jojom

Re: vTuner cannot connect bij CMT-G2NiP

Anonymous — Thu, 01 Jan 2015 19:44:43 GMT

Hallo allemaal,

Sony heeft ons laten weten dat de streaming service momenteel helaas niet beschikbaar kan zijn omdat de internet radio aanbieder vTuner de distributie hiervan heeft onderbroken. Het gaat niet om een defect in het Sony apparaat. Via http://www.sony.nl/support/nl zullen updates te vinden zijn over dit probleem.

Mvg,

Arthur

Zie ook: http://www.sony.nl/support/nl/content/cnt-hn/prd-tvhc/internet-radio-stations