discussione Strane macchie sullo schermo in Assistenza Tecnica VAIO e Informatica

Strane macchie sullo schermo

chiasal — Tue, 10 May 2011 20:31:27 GMT

Salve,
sono nuova del forum, con l'occasione saluto tutti, e porgo un quesito che riguarda il vaio cw1

Ieri, guardando di lato lo schermo del portatile mentre scrivevo su word, ho notato delle macchie luminose disposte a rettangolo, visibili solo su fondo bianco, o comunque molto chiaro. All'inizio credevo fosse lo schermo sporco, ma dopo averlo pulito con l'apposito prodotto, le macchie sono ancora lì, e se spengo lo schermo di loro non c'é traccia. Allora vi chiedo: cosa sono e da cosa sono state prodotte? Si è forse danneggiato il pannello interno?

Strane macchie sullo schermo

Marino.Manolo — Wed, 11 May 2011 09:25:55 GMT

La serie CW dovrebbe essere dotata di display X-black LCD con retroillumunazione LED (alle pagine di supporto dei modelli appartenenti alla serie non sono sempre riportate le specifiche dei display), le precise "macchie" luminose che noti sono in corrispondenza dei LED disposti ai lati del display.

Strane macchie sullo schermo

chiasal — Wed, 11 May 2011 11:13:18 GMT

Allora posso stare tranquilla, non si è danneggiato il pannello?

Mi sono presa uno spavento per niente?

Messaggio modificato da chiasal

Strane macchie sullo schermo

Marino.Manolo — Wed, 11 May 2011 13:00:12 GMT

Se si trattasse di un problema alla retroilluminazione, probabilmente le macchie non sarebbero così "regolari". Mantieni comunque controllato il display.

Strane macchie sullo schermo

chiasal — Wed, 11 May 2011 13:47:12 GMT

Ok. Nel caso ci fossero novità mi faccio risentire.

Grazie mille per l'interessamento.

Strane macchie sullo schermo

marcus89 — Wed, 11 May 2011 14:37:53 GMT

Hai il mio stesso vaio .Ho avuto un problema simile al tuo.All'avvio sulla scritta vaio premi F2 ed entra nel bios.Vedi se tali macchie bianche sono ancora presenti.Se sono presenti anche nel bios significa che sono presenti dei pixel difettosi e necessita di assistenza,l'lcd deve essere sostituito.Tali macchie sono molto visibili su sfondo bianco,grigio e rosso.Se nel bios non sono presenti allora puoi stare tranquilla :smileygrin:

Strane macchie sullo schermo

chiasal — Wed, 11 May 2011 14:47:24 GMT

Ho fatto la prova. Nel bios si vedono molto di meno, ma ci sono. A te l'hanno riparato in garanzia? Non vorrei spendere un patrimonio:smileysad:

Strane macchie sullo schermo

marcus89 — Wed, 11 May 2011 15:28:55 GMT

Se sono presenti nel bios necessita dell'assistenza.A me come è normale che sia l'hanno riparato in garanzia essendomi successo 3 mesi dopo l'acquisto.Contatta l'assistenza al numero 848 801 541 e con il tecnico fai le eventuali prove e poi con lui fisserai un appuntamento con il corriere per il ritiro del vaio.Assicurati che non sia sporco l'lcd e contatta l'assistenza se le macchie non sono date dallo sporco

Strane macchie sullo schermo

chiasal — Wed, 11 May 2011 16:12:53 GMT

Purtroppo le macchie non sono di sporco (la prima cosa che ho fatto è stato pulire lo schermo). Il notebook ha 1 anno e 5 mesi, e l'ho trattato con cura maniacale (è il mio primo portatile...), questo problemino proprio non me lo aspettavo :smileycry:.

Vista l'ora ho mandato una mail per essere sicura che il guasto sia riparabile in garanzia anche se è passato tanto tempo dall'acquisto. Spero domani mi rispondano .

Grazie per l'interessamento, appena ci sono sviluppi mi faccio sentire

Strane macchie sullo schermo

marcus89 — Wed, 11 May 2011 16:18:15 GMT

E allora contatta l'assistenza al numero che ti ho dato domani dalle 9 alle 18 lunedì-venerdì .Il problema è sicuramente riparabile in garanzia in quanto il vaio dal momento dell'acquisto ha 2 anni di garanzia e il tuo avendolo da 1 anno e 5 mesi è ancora in garanzia.

Anche io ce l'ho da 1 anno e 5 mesi,acquistato in gennaio 2010

Strane macchie sullo schermo

Marino.Manolo — Wed, 11 May 2011 16:22:00 GMT

Attendiamo la risposta dell'Assistenza VAIO.

Strane macchie sullo schermo

fabiot1963 — Wed, 18 May 2011 21:03:32 GMT

Ho un problema quasi simile sul mio VAIO VGN TT46XG, che ho appena inviato in assistenza, il portatole ha meno di un anno, e progressivamente sono comparse delle strane macchie, come dalla foto che spero si veda in fondo all'articolo.

L'assistenza mi risponde oggi che per loro si tratta di un danno fisico non imputabile ad un difetto di produzione e vogliono farmi pagare la riparazione.

Il difetto si vede bene con sfondi chiari e con la schermata del BIOS.

Io non ci sto, il portatile è stato usato normalmete senza nè strapazzarlo e trasportandolo in una borsa imbottita, non ha preso colpi nè è mai caduto.

Se con un normale uso il display si concia così posso pensare in un difetto di progetto del portatile!

Vorrei che mi fosse data una esauriente risposta tecnica riguardo alla diagnosi che hanno fatto i tecnici.

Vi tengo informati sull'evoluzione della pratica.

Fabio

Strane macchie sullo schermo

fabiot1963 — Thu, 02 Jun 2011 21:15:54 GMT

Ti consiglio di lasciar perdere la riparazione in quanto o sei CERTA (al 100%) di avere la riparazione in garanzia oppure ti fanno pagare le spese di rientro per la riparazione, qualora non accettassi il preventivo di riparazione (a me hanno chiesto 105 euro!!!).

Il preventivo di riparazione del mio schermo era di oltre 600,00 euro, praticamente la metà del valore del PC, io decido comunque di non accettare proprio perchè so di aver trattato bene la macchina.

Se decidi di cambiare PC, prendi tutto tranne SONY, la cui assistenza non si sta dimostrando valida come vorrebbe far credere con la pubblicità sul livello qualitativo dei prodotti.

Il punto debole dei notebook è proprio lo schermo, ho avuto problemi con diverse marche di notebook , ASUS, TARGA (tanto per citarne qualcuno) e la riparazione di questi è stata eseguita in garanzia senza chiedere un centesimo, ed eseguita a regola d'arte, tanto che queste macchine le ho ancora perfettamente funzionanti.

MI spiace ma prima di questa esperienza credevo nella qualità SONY, visto questo allora va bene qualsiasi cosa, basta che respiri (!).

Message was edited by: fabiot1963

Strane macchie sullo schermo

chiasal — Fri, 03 Jun 2011 08:10:40 GMT

Ciao a tutti,

vi aggiorno sulla mia situazione. Dopo la mia segnalazione, l'assistenza mi ha risposto con una lista di controlli da effetuare, per descriminare se si tratta di un problema hardware o software. Ho però deciso di di non mandare il notebook in assistenza,perchè a mente fredda ho riflettuto che il gioco non valeva la candela per un difetto lieve e non invalidante come il mio. Tengo monitorato lo schermoe se la situazione dovesse peggiorare tanto da rendere il pc inutilizzabile, valuterò se spedirlo, oppure, nel caso il periodo di garanzia sia scaduto, cambiare pc.

Message was edited by: chiasal

Strane macchie sullo schermo

fabiot1963 — Thu, 30 Jun 2011 10:28:27 GMT

Pare che alla Sony abbiano cambiato idea, non mi è stato più chiesto inl corrispettivo per la diagnostica (meno male), ma il PC è ritornato a casa non riparato.

Ora ho consegnato il PC al rivenditore, nella speranza che riesca a fare qualcosa....

Mah, non so cosa pensare, vi farò sapere.