discussione Problemi login nel forum Sony Bravia in Discussioni Generali

Problemi login nel forum Sony Bravia

Michelasso — Thu, 19 Jan 2017 09:11:01 GMT

Non so esattamente dove postare questa, quindi provo qui. Per accedere al forum di supporto Sony Bravia mi tocca sempre fare i salti mortali perchè dopo aver fatto il login (dal forum) mi reindirizza alla pagina dei miei prodotti. Se poi torno alla pagina del forum mi chiede di fare il login di nuovo. Facendo copy&paste della URL al forum stessa cosa. Spesso devo provare una decina di volte.

Il tutto invece funziona normalmente quando faccio il login nel PS Store/PSN (via web), nelle comunità PlayStation, che hanno una interfaccia diversa, oppure Sony Xperia. Dove quest'ultima riporta il mio nickname e non Cognome e Nome completo come in questo momento (tra l'altro con l'accento del cognome trasformato in "#39;").

Insomma, un disastro.

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rooobb — Thu, 19 Jan 2017 11:12:52 GMT

Mi sembra molto strano... mi collego quotidianamente al forum e non mi manda mai sulla pagina dei miei prodotti...

Se mi descrivi passo passo il punto dal quale fai il login e il browser che usi, provo a scalarla al supporto.

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Michelasso — Thu, 19 Jan 2017 12:11:06 GMT

Allora, per esempio in questo caso sono arrivato dal link nella email con la tua risposta. Adesso non so se riuscirò a postare, perchè mi da come non loggato in cima sulla barra nera (mostra My Sony invece del Cognome e Nome), ma poi mostra il mio nickname più in basso:

Comunque i passi sono:

- Accedi (da link in mail o via Google search) a questo forum

- Login (rispondendo in una thread, manualmente, in qualsiasi modo)

- Se effettua il login di solito mi manda alla pagina dei miei prodotti

- tornando al forum mi dice di loggarmi di nuovo

Il sistema che uso è:

macOS Sierra 10.12.3

Safari 10.0.03 - ma prima di creare questa thread ho provato anche con Chrome. Stessa cosa.

Ah, nel sito UK mi pare di non aver avuto alcun problema. Con questo invece mi capita di tutto.

PS: ecco, si. Ha postato. Ma se clicco in "My Sony" c'è il pulsante "Accedi".

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rooobb — Thu, 19 Jan 2017 13:53:07 GMT

Mai provato ad accedere dalla mail da PC, da telefono android si e mi chiede utenza/password ma va direttamente sul post e non su MySony. Siccome ho la stessa identica configurazione a casa (iMac con Sierra) magari stasera faccio una prova come la tua e ti informo o scalo il problema.

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rooobb — Thu, 19 Jan 2017 20:58:20 GMT

Sto provando in quesyo momento @Michelasso ma a me non mi chiede nessuna login se accedo dalla mail del mac e poi andando su "accedere" la procedura funziona regolarmente ... non so che dirti

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Icarius — Thu, 19 Jan 2017 21:14:46 GMT

@Michelasso Prova a cancellare la cache del browser e anche i cookie per essere ancora più sicuri

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Michelasso — Thu, 19 Jan 2017 23:29:15 GMT

Boh. Accedendo da "My Sony" mi dava quei problemi. Adesso ho visto che una volta nella pagina principale del forum posso fare accedi anche da sotto la barra nera e stasera ha funzionato. Cache e compagnia non dovrebbero influire perchè proprio recentemente ho fatto un cleaning/maintenance del Mac con un tool chiamato Onyx, che tra le varie cose può cancellare tutte le cache possibili e immaginabili.

Devo anche dire che dopo il post sono anche entrato nelle opzioni dell'account e ho fatto delle finte modifiche e poi salvato.

Adesso vediamo se continua a funzionare, nel caso torno qui con ulteriori informazioni. Grazie.

PS: però sta cosa dell'apostrofo trasformato in "'" non è che mi piaccia molto. Anche perchè negli altri forum Sony l'apostrofo del mio cognome appare normale.

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Michelasso — Tue, 24 Jan 2017 10:56:23 GMT

Niente, adesso ho problemi pure nel forum inglese. Per fare il login avevo visto che funzionava dal pulsante a destra della search bar (mai o quasi dalla barra nera). Adesso, in quello inglese, ho provato più volte ma non mi segnava come loggato. Mi ha segnato come loggato solo dopo essere andato a rispondere in un post (ho provato perchè un paio di volte nei forum Xperia non avevo fatto login, ma facendo un reply mi aveva loggato automaticamente - senza username/password).

Magari riproverò a fare un clean totale del MacBook Pro, ma il problema a me pare che sia a monte, con il Single Sign-On di Sony. E capisco pure perchè non si azzardano a lasciar cambiare il nickname a questo punto. Diciamo che come membro PS+ (e quindi che sbarsa soldi) mi aspetto di meglio, visto che l'account è lo stesso..

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anvalca — Sat, 28 Jan 2017 18:48:52 GMT

ciao Michelasso anchio ho problemi ad entrare nella comunity, adesso sono passato da Google a Firefox, vediamo se funziona, saluti

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anvalca — Sat, 28 Jan 2017 18:52:21 GMT

si ho risolto, io ho IE e uso di solito Google ma da ultimo agg, 3gg fà non riuscivo ad entrare nella comunity Sony, adesso uso Firefox e va bene. saluti

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Michelasso — Sun, 29 Jan 2017 12:18:15 GMT

Grazie, ma non sarebbe una soluzione per me. Già mi tocca avere Google Chome per altri motivi, non è che mi vada di installare e far girare tre web browser. Anche perchè in un modo o nell'altro riesco a entrare. Mi pare di aver visto che il login, da dentro una discussione, funziona sempre (o quasi).

Un'altra cosa che invece non mi piace è che quando clicco sul link a una discussione da una email, prima mi esce la pagina con il selettore di nazionalità. MI sembra a dir poco assurdo visto che essendo il link a una discussione nel forum italiano dovrebbe avere tutte le informazioni necessarie su quale sia la nazione..

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Icarius — Sun, 29 Jan 2017 12:29:06 GMT

Mah, chissà se è proprio questo il problema; l'utilizzo di molti browser, (sono già 4 solo per chi utilizza PC Apple) sarebbe meglio utilizzarne uno solo, io utilizzo esclusivamente Chrome e non ho mai avuto problemi

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Michelasso — Sun, 29 Jan 2017 12:44:22 GMT

Hmm.. no. Sono alquanto sicuro che l'avere più web browser installati non dovrebbe influire in alcun modo. Una volta definito il web browser di default OS X/macOS definiscono i parametri di sistema necessar e i web terzi se non girano solo solo li a occupare spazio. Anzi, per sicurezza ho anche appena fatto un controllo, e con Chome chiuso (come è di solito) nessun processo di Google è attivo tranne Google Drive.

Di tutti i siti che visito (e in cui faccio login) io ho problemi solo ed esclusivamente su questo/i della Sony. Poi, per dirne una, è anche uno dei pochi siti che non chiede di memorizzare il login. Per quanto sia lo stesso login che uso nel PSN, e per quello invece c'è una pagina web di login apposita (con flag per morizzare username/password).

Ho anche fatto la pulizia di tutte le cache (non solo quelle del browser) e non è cambiato niente. Oddio, non è grave, personalmente ho trovato dei workaround, però è anche vero che per qualche settimana questa cosa mi ha fatto passare la voglia di partecipare ai forum Bravia.

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rooobb — Sun, 29 Jan 2017 12:47:06 GMT

Quello ha sempre funzionato così... ma puoi rispondere direttamente da mail cliccando rispondere senza accedere proprio al sito...

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Michelasso — Sun, 29 Jan 2017 13:19:58 GMT

Ahh... interessante! Adesso ho visto. Non che sia una soluzione molto comoda per me, perchè voglio vedere dove scrivo. Altrimenti da email mi sembrerebbe di andare "alla cieca". Preferisco avere un feedback immediato (in questo caso la visualizzazione del post pubblicato nel forum).

Invece ho appena notato una cosa: che il forum italiano e quello UK spediscono email di formato diverso. Quello italiano è una semplice mail di testo con i link, mentre quello UK ha un formato più "grafico", con due bande nere sopra e sotto e la scritta Sony nella banda in alto.

Boh, non so. A mio avviso Sony farebbe più bella figura (e rimuoverebbe tutta una serie di problemi) se unificasse i siti per tutte le nazioni (con il Country Selector in un menu, non come pagina iniziale!), con un unico accesso di login che potrebbe poi essere utilizzato anche in Android con una app che finalmente funziona e anche con un unico formato per tutti i diversi prodotti. Quello della PlayStation funziona (cioè... relativamente. Da telefono Android mi chiede la password PSN una volta su due), potrebbero utilizzare quello. Accrescerebbe anche l'associazione Sony/Bravia/Xperia <=> PlayStation (che al momento mi pare essere il brand di punta) quindi sarebbe una win anche dal punto di vista marketing. Al momento sembvra una composizione con pezzi nuovi e altri arruginiti (e non funziona come deve).

PS: che poi diciamola tutta.. anche questo errore (vedi foto attaccata) oppur quello HTML hanno iniziato a stufare:

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Ricc975 — Tue, 31 Jan 2017 14:17:30 GMT

purtroppo non sei l'unica

Rif.: Problemi login nel forum Sony Bravia

anvalca — Tue, 07 Feb 2017 16:50:21 GMT

continuo ad avere problemi a entrare nella community con Google Crome, riesco solo con Firefox, saluti

Rif.: Problemi login nel forum Sony Bravia

rooobb — Tue, 07 Feb 2017 21:14:36 GMT

Ho segnalato a Sony i vostri problemi, vi faccio sapere se ricevo indicazioni.

Rif.: Problemi login nel forum Sony Bravia

rooobb — Wed, 08 Feb 2017 10:33:48 GMT

A sony non risulta nessun problema in corso sull'accesso registrato alla community tantomeno con Chrome. Personalmente non vi posso aiutare perchè io ci accedo tranquillamente da IE (Win7), Chrome (Tablet smartphone) e Safari (iMac)....

Rif.: Problemi login nel forum Sony Bravia

anvalca — Wed, 08 Feb 2017 16:42:18 GMT

Grazie, vado avanti con Firefox, saluti