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encore une aranque de Sony avec Custom Solutions

filfr1 — Fri, 22 Jun 2012 20:10:07 GMT

Bonjour j ai suis outre par le comportement commerciale de Sony et da sa societe mandatee de promotion remboursements Custom Solutions en effet j ai achete sur le site rueducommerce un smartphone ericsson avec une offre de remboursment de 50E. J ai poste TOUS LES DOCUMENTS = facture + code iemei + releve + adresse et j ai recu a lexpiration de l offre un courrier m indiquant QUE LA FACTURE du telephone n etait pas compris dans le courrier (sic!) et donc il fallait re poster le tout pour pouvoir traiter ma commande.

Dan leur courrier ils indiquent en plus que cette promotion est lie a CDISCOUNT !! or tous les documents que j ai poste montrent que la promo et l achat a ete fait sur le site de rueducommerce !!!!

J ai contacte le numero de cette societe, ou je me suis fait enguelle par l operatrice, et j ai du re poster le tout pour etre au mois sur que mon deuxieme courrier etait recue.

Depuis alors la societe Custom Solutions et Sony n ont rien REMBOURSE !!

J ai trouve que cette "fausse operation" est vraiment du VOL.

Y a t il une chance pour que je me fasse rembourser avant de declencer une action contre Sony et Custom Solutions ?

comme par hazard si on tape sur google les mots clefs " custom somution" arnaque il y des nombreuses references donc je crois que je ne serais pas la seule personne me faire arnaquer !

Merci pour vos conseills

Re: encore une aranque de Sony avec Custom Solutions

-Yves- — Fri, 22 Jun 2012 20:20:13 GMT

Bonsoir filfr1 et bienvenu sur le forum Sony,

Merci pour votre message. Celui-ci a été remonté aux équipes concernées,

Cordialement

Re: encore une aranque de Sony avec Custom Solutions

RomainH_Sony — Mon, 25 Jun 2012 10:36:29 GMT

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous tenions à vous signaler que cette offre a été organisée par Sony Mobile directement. Nous leur avons donc transmis votre message et vous invitons à vous rendre sur leur page Facebook, dans leur forum dédié pour avoir plus d'informations :

https://www.facebook.com/sonymobilefr/app_154881321260928

En éspérant que cela vous aide.

Bien cordialement,

Romain

Sony France.

Re: encore une aranque de Sony avec Custom Solutions

OrigaXE — Mon, 10 Dec 2012 09:58:33 GMT

Bonjour, belle arnaque pour ma part également pareil acheter sur RueDuCommerce, je ne ferais plus jamais confiance à Sony, et aux offres de Remboursement, même dossier validé on vous rembourse pas, cest scandaleux,

Mon dossier à été validé et on m'avait dit que j'allais être rembourser sous 8 semaines, hors j'attends toujours le remboursement de MON XPERIA Mini de 30e !

Mon numéro de dossier est le suivant : 1192120109110

J'avais une grand confiance en la marque SONY, je crois que mon prochain Smartphone sera un SAMSUNG, et tout mes futures péréphique, j'avais l'intention également d'acheter une GOOGLE TV box de sony

Bien, je vais plus l'acheter, j'aime pas trop me faire voler, cela fait des mois que j'aurais du être rembourser, si j'ouvre une lettre ouverture de saisine avec tout les documents et mail de validation en ma possessions je perdrais sur le remboursement alors que j'avais deja envoyer en recommandé le dossier.

Re: encore une aranque de Sony avec Custom Solutions

ClarkLong — Mon, 10 Dec 2012 10:21:31 GMT

Hum...déjà il faudrait poster au bon endroit.

Comme dit plus haut, il faut joindre Sony Mobile... Ici voûs êtes sur Sony Audio/Video/Photo. 😃

encore une aranque de Sony avec Custom Solutions

-Yves- — Wed, 12 Dec 2012 10:36:23 GMT

Bonjour OrigaXE,

Nous sommes désolés pour la occasionnée. Comme ClarkLong l'a mentioné dans sa réponse, il vous ait conseillé de joindre Sony Mobile car ce genre d'appareils ne sont pas pris en compte sur ce site.

Nous vous invitons donc les contacter directement sur leur page Facebook, dans leur forum dédié pour avoir plus d’informations :

https://www.facebook.com/sonymobilefr/app_154881321260928

En espérant que cela vous aide.

Bien cordialement,

Yves

Ce message a été modifié par: -Yves-

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Re: encore une aranque de Sony avec Custom Solutions

@7351392302025137 — Wed, 12 Dec 2012 22:01:34 GMT

Bonsoir

j'ai le même souci !

Pas reçu le mail pour confirmer la validation de la demande de promotion pour l'achat d'un appareil cybershot DSC-HX20V

Que faire ???

Re : encore une aranque de Sony avec Custom Solutions

63vicomtedelabouille44 — Sun, 15 Dec 2013 13:41:55 GMT

Je confirme et je le cris haut et fort que moi j'aussi j'ai subi une belle arnaque de la part de Sony. J'ai acheté un appareil photo en juin 2013 pour lequel j'avais droit à un remboursement de 30€ en envoyant un dossier à Custom Solutions, chose que j'ai faite et j'ai aussi eu la confirmation que mon dossier était complet par contre je n'ai jamais vu la couleur des 30€, Custom Solutions prétend avoir fait un virement sur mon compte le 27 septembre 2013 or si ce virement a été fait il n'a pas pu aboutir sur mon compte vu que le code banque a changé entre la date de dépot (19/6/2013) de mon dossier et la date prétendue de règlement fait par Custom Solutions(27/09/2013). Ma banque m'a bien confirmé que dans cette situation le virement fait par Custom Solutions est automatiquement rejeté puisque le code banque n'était pas correct. Maintenant Custom Solutions prétend n'avoir reçu aucun rejet de 30€ alors maintenant j'ai presque la certitude que les 30€ sont allés ailleurs que sur mon compte et le pire c'est que lorsque vous essayer de téléphoner chose que j'ai fait à maintes reprises on voit envoie carrément sur les roses, c'en est bien fini d'acheter du matériel SONY, je ne suis pas prêt d'en faire de la publicité et pourtant avant ce n'était pas le cas, la preuve en est que c'était le deuxième appareil photo que j'achetai chez SONY mais maintenant avec tous ces mensonges, c'est fini, bien fini !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Re : encore une aranque de Sony avec Custom Solutions

Encor1KiCFaitAvoir — Sun, 09 Feb 2014 09:34:28 GMT

Je pense que Custom a été créé dans le but de faire ce qu'ils font. Il y a tellement d'argent à se faire n'est ce pas ? Et c'est tellement simple d'envoyer un premier courrier disant qu'il manque une facture et d'envoyer l'original, puis plus tard de dire que malheureusement il y a quelque chose qui ne va pas, et attendre : si le client laisse tomber bingo !

Car dans 99.9 % des cas les clients ne prennent pas toutes les précautions en photocopiant toutes les pièces envoyées, en notant toutes les dates, etc... Et puis même, c'est une telle perte de temps et d'énergie que beaucoup laissent tomber, alors qu'eux ils ont juste des lettres types préparées, un clic suffit, çà peut même être automatisé, pas besoin de salariés pour refuser en masse des remboursements.

Pour ma part : achat d'une tablette avec énorme promotion à la FNAC promettant 50 euros de remboursement. Dont je ne verrai jamais la couleur.

Alors comme d'habitude je note en qui je ne ferai plus confiance. Non seulement je n'y achèterai plus rien (croix de bois, crois de fer), mais je leur ferai une publicité négative parmi tout mon entourage, réseaux sociaux, forums, etc...

Je vois que Custom Solutions survit malgré les protestations des clients, je pense donc que les entreprises qui font appel à eux doivent savoir de quoi il en retourne mais qu'il doit y avoir des arrangements au plus haut niveau.
Encore une théorie du complot ? Noon, çà n'existe pas, on le sait tous...

PS : vous avez noté le numéro payant pour les appeler en cas de problème ? Cà s'appelle du beurre dans les épinards.

Re : encore une aranque de Sony avec Custom Solutions

Encor1KiCFaitAvoir — Sun, 09 Feb 2014 10:03:15 GMT

PS :

FUYEZ COMME LA PESTE TOUTE OFFRE DE REMBOURSEMENT DIFFEREE !

Car quel intérêt à ce qu'elle soit différée d'après vous ?

Re : encore une aranque de Sony avec Custom Solutions

lucho66 — Thu, 13 Mar 2014 00:13:04 GMT

Promo Bouygues Sony pour l'achat en renouvellement d'un Xperia Z1, le 14/12/2013. Remboursement des 100e prévus effectué le 10 Mars sur mon compte...
Apparemment ça fonctionne....
Cordialement
Lucho

Re : encore une aranque de Sony avec Custom Solutions

fannydel — Sun, 16 Mar 2014 11:22:27 GMT

Pour ma part, j'ai acheté un mobile Sony lors de mon renouvellement mobile chez Virgin Mobile, avec une offre de remboursement de 30€, hors depuis zéro nouvelle alors que j'ai bien tout fait dans les clous ... Je considère cela comme de la publicité mensongère ! Je suis franchement déçue, car depuis toujours je n'ai eu que des mobiles Sony ! Autant passer maintenant chez Samsung, qui eux m'ont bien remboursé 50€ sur l'achat d'une Galaxy Tab 3 !

Re : encore une aranque de Sony avec Custom Solutions

Angel_De — Sun, 16 Mar 2014 12:12:37 GMT

Bonjour fannydel

Avez-vous essayé de contacter Sony Mobile à ce sujet ? N'hésitez pas à leur laisser un message sur leur page Facebook car malheureusement ce forum est uniquement dédié aux produits et aux offres de la gamme Sony Electronics.

Cordialement,

Angel

Re : encore une aranque de Sony avec Custom Solutions

fannydel — Mon, 17 Mar 2014 19:46:27 GMT

J'ai été mauvaise langue ! En regardant à l'instant mon compte, j'ai vu un virement effectué ce jour par Custom Solutions ! J'aurais pu attendre au moins un jour pour me plaindre !

Pardon Sony !

Re : encore une aranque de Sony avec Custom Solutions

Lorraine__A — Mon, 17 Mar 2014 19:49:02 GMT

Merci fannydel de nous avoir informés que tout était rentré dans l'ordre.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Re : encore une aranque de Sony avec Custom Solutions

popol91 — Mon, 21 Apr 2014 12:10:49 GMT

Même expérience pour moi, achat d'un Xpéria SP, le motif du refus est: achat hors des limites temps Votre opération s'effectue du 6/12/2014 au 15/2/2014 mon achat date de la facture: 03/2/2014 date d'envoi: 05/02/2014 Que de mauvaise foi de la part de cette entreprise, doit-on y associer Sony? Réclamation par mail le 15/04/2014; à suivre Bien réfléchir avant d'acheter Sony, ou alors choisir un autre constructeur en cas de pseudo remboursements utopistes.

Re : encore une aranque de Sony avec Custom Solutions

sphbel — Thu, 10 Jul 2014 07:08:38 GMT

Je confirme : SONY a vraiment du mal à honorer ses promesses de remboursement de NOEL 2013 ! Nous sommes pourtant fin juin 2014, et je n'ai toujours pas eu le remboursement attendu suite à mon achat de la chaine AUDIO FIL. L'offre annonçait 20% du prix remboursé...... mais après 3 lettres, 2 appels, 2 courriels..... toujours rien alors que j'ai un texto du 25/03/2014 qui me dit que je vais avoir le paiement "ces prochains jours" ! Aucune réponse à ce jour........ BRAVO POUR LE SERIEUX : MOI C'EST FINI : PLUS AUCUN ACHAT SONY !!!!!!!!!!!

Re : encore une aranque de Sony avec Custom Solutions

popol91 — Thu, 10 Jul 2014 16:12:19 GMT

GROSSE ARNAQUE de sony, envoie d'un mail dans lequel custom solution ( pas de S bien sur ) dit que je serai règlé puis 2 mois plus tard que c'est fait mais le compte ne correspond pas au mien; y aurait-il un détournement d'argant au profit d'un tiers non identifié ( ou pas )

Re : encore une aranque de Sony avec Custom Solutions

sphbel — Sat, 12 Jul 2014 05:13:54 GMT

Depuis mon dernier post, un responsable de Sony m'a contacté, afin de solutionner mon problème de remboursement. Cela faisait 7 mois que j'avais produit toutes les pièces demandées.

Virement reçu le 11/07/2014, après bien trop de relances pour que je renouvelle tout achat chez Sony.

Re : encore une aranque de Sony avec Custom Solutions

popol91 — Sat, 12 Jul 2014 13:50:52 GMT

Je suis content que vous ayez reçu votre remboursement, mais combien de personnes se sont fait avoir, quelle méthode commerciale, à faire fuir tout nouvel acheteur qui compte sur ce remboursement pour comparer le prix de vente; tenez vous en au prix sans promotion, car elles ne sont presque jamais honorées par Sony, contrairement aux autre constructeurs. Alors, faites votre choix